Ошибки на сайте: причины и способы устранения

В этой статье мы расскажем про ошибки, которые могут возникнуть у сайтов на хостинге, а также про способы их устранения.

Сайт не добавлен в панели управления

Если вы видите эту страницу, это означает, что домен направлен на бесплатные DNS-серверы ns1.hosting.reg.ru и ns2.hosting.reg.ru, но не добавлен в панели управления хостингом. Чтобы исправить ошибку, привяжите домен к хостингу по инструкции.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

Почти готово! Домен успешно привязан к хостингу

Эта страница отображается в случае, если вы успешно привязали домен к хостингу, но не разместили сайт. Разместить файлы сайта можно по инструкции. Если готового сайта нет, создайте сайт с нуля с помощью CMS.

Работа сайта приостановлена

Ошибка может возникать в следующих случаях:

— вы не продлили услугу хостинга;

— сайт был отключен в панели управления;

— услуга была заблокирована.

Продлить хостинг можно по инструкции: Как продлить услугу.

Если хостинг продлен, но вы всё равно видите эту страницу, то сайт отключен в панели управления ispmanager. Чтобы исправить ошибку:

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

Сайт размещен некорректно

Эта ошибка может возникнуть, если сайт неверно размещен в панели управления. Например, в корневой папке отсутствует файл главной страницы сайта (index.php или index.html). Проверьте правильность размещения вашего сайта. В этом вам помогут инструкции.

Также заглушка «Сайт размещен некорректно» может появляться в следующих случаях:

— Установка Django или Flask на автоподдомен в ispmanager. Эти фреймворки не поддерживают работу на автоподдоменах. Чтобы сайт корректно заработал, необходимо создать поддомен как отдельный сайт. Для основного домена функция автоподдоменов должна быть отключена.

— Включен тестовый домен WordPress в ispmanager. Если при установке CMS в панели управления активирован тестовый домен, вместо сайта может отображаться заглушка. Чтобы устранить ошибку, снимите галочку с тестового домена и сохраните изменения:

— Файлы сайта повреждены вирусами. Если сайт был заражен вредоносным ПО, это может привести к некорректному отображению страниц или появлению заглушки. Проверьте сайт на вирусы с помощью антивируса Рег.ру по инструкции или воспользуйтесь сторонними решениями.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

Доступ к ресурсу ограничен

Ошибка означает что, доступ к ресурсу ограничен в соответствии с Федеральными законами №114-ФЗ от 25.07.2002 (О противодействии экстремистской деятельности), №436-ФЗ от 29.12.2010 (О защите детей от информации, причиняющий вред здоровью и развитию), №149-ФЗ от 27.07.2006 (Об информации, информационных технологиях и защите информации) и Постановлением Правительства РФ от 26.10.2012 №110.

Проверить статус ресурса в реестре Роскомнадзора можно на сайте.

Если в реестре для вашего ресурса указан статус «Доступ не ограничивается», это не значит, что проблема решена. Этот статус присваивается ресурсу при его внесении в реестр Роскомнадзора. Если вы не предпримете меры по удалению или блокировке запрещенной информации, статус изменится на «Ограничение доступа», и запись о ресурсе будет добавлена в выгрузку для блокировки операторам связи. В таком случае в выгрузку также попадёт IP-адрес, на котором расположен ваш сайт, что может повлиять на доступность сайтов других клиентов, использующих этот IP-адрес.

Вам необходимо отправить запрос на исключение записи из реестра. Чтобы удалить сайт из реестра, вы можете обратиться в Роскомнадзор через форму обратной связи.

В разделе «Информация об ограничении доступа» выберите «Вы являетесь владельцем ресурса и хотите сообщить об устранении нарушений», заполните обязательные поля в форме и нажмите Направить сообщение:

По всем возникшим вопросам, касающимся работы ресурса, обращайтесь к уполномоченным представителям Роскомнадзора.

403 Forbidden. Доступ к странице запрещен

Наиболее частыми причинами возникновения этой ошибки являются:

Другие причины появления этой ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

404 Page not found. Страница не найдена

Ошибка означает, что эта страница не существует или в адресе допущена ошибка.

Причины возникновения этой ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

500 Internal server error. Внутренняя ошибка

Наиболее частыми причинами возникновения этой ошибки являются:

Если ранее сайт работал корректно, восстановите его из бэкапа по инструкции.

Другие причины этой появления ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

502 Bad Gateway. Ошибка со стороны веб-сервера Apache

Если вы видите эту ошибку, перезагрузите страницу через 60 секунд. За это время Apache будет перезапущен и сайт восстановит работу.

Если это не помогло, ознакомьтесь с инструкцией: Ошибка 502: что значит и как исправить.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

504 Gateway timeout. Превышен лимит ожидания

Наиболее частые причины возникновения этой ошибки:

Другие причины возникновения этой ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

Домен не привязан к хостингу

Ошибка означает, что домен не добавлен в панели управления или на сайте не установлен SSL-сертификат. Если домен не добавлен в панели управления, привяжите его к хостингу и разместите сайт по инструкции. Если готового сайта нет, создайте сайт с помощью CMS.

Если у вас не включено защищенное соединение, настройте SSL-сертификат по инструкции.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.