Купить Корзина
  • Домены и сайты
  • Облако и IT-инфраструктура
  • Вход
  • Телефон в Москве

    +7 495 580-11-11
  • Бесплатный звонок по России

    8 800 555-34-78
  • Или обратитесь в наши офисы

    Региональные номера
    1. База знаний
    2. Хостинг
    3. Сайт не работает
    4. Ошибки на сайте: причины и способы устранения

    Ошибки на сайте: причины и способы устранения

    В этой статье мы расскажем про ошибки, которые могут возникнуть у сайтов на хостинге, а также про способы их устранения.

    Сайт не добавлен в панели управления

    Если вы видите эту страницу, это означает, что домен направлен на бесплатные DNS-серверы ns1.hosting.reg.ru и ns2.hosting.reg.ru, но не добавлен в панели управления хостингом. Чтобы исправить ошибку, привяжите домен к хостингу по инструкции.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    Почти готово! Домен успешно привязан к хостингу

    Эта страница отображается в случае, если вы успешно привязали домен к хостингу, но не разместили сайт. Разместить файлы сайта можно по инструкции. Если готового сайта нет, создайте сайт с нуля с помощью CMS.

    Работа сайта приостановлена

    Ошибка может возникать в следующих случаях:

    — вы не продлили услугу хостинга;

    — сайт был отключен в панели управления;

    — услуга была заблокирована.

    Продлить хостинг можно по инструкции: Как продлить услугу.

    Если хостинг продлен, но вы всё равно видите эту страницу, то сайт отключен в панели управления ispmanager. Чтобы исправить ошибку:

    • 1
      Войдите в панель управления хостингом.
    • 2
      Перейдите в раздел Сайты.
    • 3

      Напротив нужного сайта переведите чекбокс в положение ON:

      Ошибки на сайте 1

    • 4

      Нажмите ОК:

      Ошибки на сайте 2

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    Сайт размещен некорректно

    Эта ошибка может возникнуть, если сайт неверно размещен в панели управления. Например, в корневой папке отсутствует файл главной страницы сайта (index.php или index.html). Проверьте правильность размещения вашего сайта. В этом вам помогут инструкции.

    Также заглушка «Сайт размещен некорректно» может появляться в следующих случаях:

    — Установка Django или Flask на автоподдомен в ispmanager. Эти фреймворки не поддерживают работу на автоподдоменах. Чтобы сайт корректно заработал, необходимо создать поддомен как отдельный сайт. Для основного домена функция автоподдоменов должна быть отключена.

    — Включен тестовый домен WordPress в ispmanager. Если при установке CMS в панели управления активирован тестовый домен, вместо сайта может отображаться заглушка. Чтобы устранить ошибку, снимите галочку с тестового домена и сохраните изменения:

    — Файлы сайта повреждены вирусами. Если сайт был заражен вредоносным ПО, это может привести к некорректному отображению страниц или появлению заглушки. Проверьте сайт на вирусы с помощью антивируса Рег.ру по инструкции или воспользуйтесь сторонними решениями.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    Доступ к ресурсу ограничен

    Ошибка означает что, доступ к ресурсу ограничен в соответствии с Федеральными законами №114-ФЗ от 25.07.2002 (О противодействии экстремистской деятельности), №436-ФЗ от 29.12.2010 (О защите детей от информации, причиняющий вред здоровью и развитию), №149-ФЗ от 27.07.2006 (Об информации, информационных технологиях и защите информации) и Постановлением Правительства РФ от 26.10.2012 №110.

    Проверить статус ресурса в реестре Роскомнадзора можно на сайте.

    Если в реестре для вашего ресурса указан статус «Доступ не ограничивается», это не значит, что проблема решена. Этот статус присваивается ресурсу при его внесении в реестр Роскомнадзора. Если вы не предпримете меры по удалению или блокировке запрещенной информации, статус изменится на «Ограничение доступа», и запись о ресурсе будет добавлена в выгрузку для блокировки операторам связи. В таком случае в выгрузку также попадёт IP-адрес, на котором расположен ваш сайт, что может повлиять на доступность сайтов других клиентов, использующих этот IP-адрес.

    Вам необходимо отправить запрос на исключение записи из реестра. Чтобы удалить сайт из реестра, вы можете обратиться в Роскомнадзор через форму обратной связи.

    В разделе «Информация об ограничении доступа» выберите «Вы являетесь владельцем ресурса и хотите сообщить об устранении нарушений», заполните обязательные поля в форме и нажмите Направить сообщение:

    По всем возникшим вопросам, касающимся работы ресурса, обращайтесь к уполномоченным представителям Роскомнадзора.

    403 Forbidden. Доступ к странице запрещен

    Наиболее частыми причинами возникновения этой ошибки являются:

    • неверные права на каталоги. Корректные права на папки: 755, на файлы: 644. Если назначены другие, исправьте их по инструкции;
    • ограничение доступа через .htaccess. Переименуйте файл .htaccess, например, в .htaccess_old. Затем проверьте, работает ли сайт.

    Другие причины появления этой ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    404 Page not found. Страница не найдена

    Ошибка означает, что эта страница не существует или в адресе допущена ошибка.

    Причины возникновения этой ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    500 Internal server error. Внутренняя ошибка

    Наиболее частыми причинами возникновения этой ошибки являются:

    • неверные правила в файле .htaccess. Переименуйте файл .htaccess, например, в .htaccess_old. Затем проверьте, работает ли сайт;
    • неподходящая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP по инструкции;
    • ошибки со стороны скриптов сайта.

    Если ранее сайт работал корректно, восстановите его из бэкапа по инструкции.

    Другие причины этой появления ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    502 Bad Gateway. Ошибка со стороны веб-сервера Apache

    Если вы видите эту ошибку, перезагрузите страницу через 60 секунд. За это время Apache будет перезапущен и сайт восстановит работу.

    Если это не помогло, ознакомьтесь с инструкцией: Ошибка 502: что значит и как исправить.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    504 Gateway timeout. Превышен лимит ожидания

    Наиболее частые причины возникновения этой ошибки:

    • веб-сервер Nginx не получил ответа от вашего сайта в течение 300 секунд. На виртуальном хостинге обработка скриптов должна укладываться в 300 секунд. Для этого оптимизируйте работу скриптов сайта;
    • на хостинге заблокированы исходящие соединения из-за запуска вредоносного ПО. Проверьте сайт на вирусы по инструкции. Если антивирусная проверка обнаружила вирусы, следуйте инструкции: Что делать, если сайт заражен.

    Другие причины возникновения этой ошибки и способы их устранения описаны в инструкции.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    Домен не привязан к хостингу

    Ошибка означает, что домен не добавлен в панели управления или на сайте не установлен SSL-сертификат. Если домен не добавлен в панели управления, привяжите его к хостингу и разместите сайт по инструкции. Если готового сайта нет, создайте сайт с помощью CMS.

    Если у вас не включено защищенное соединение, настройте SSL-сертификат по инструкции.

    Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в службу поддержки.

    Помогла ли вам статья?

    Спасибо за оценку. Рады помочь 😊

     👍
    Специальные предложения
    • Бесплатный хостинг для сайта
    • Дешевый хостинг
    • Бесплатный VPS-сервер
    • Дешёвые VPS
    Рассылка Рег.ру

    Лайфхаки, скидки и новости об IT

    Даю согласие на получение рекламных и информационных материалов

    Домены и сайты
    • Домены
    • Хостинг
    • Создание сайтов
    • SSL-сертификаты
    • VPS и VDS серверы
    • Whois
    • Магазин доменов
    Облако
    и IT-инфраструктура
    • Облачные серверы
    • Частное облако
    • Облачное хранилище
    • Kubernetes в облаке (K8S)
    • Облачные базы данных
    • Выделенные серверы
    Полезное
    • Стоимость услуг
    • Cпособы оплаты
    • База знаний
    • Документы
    • ЭДО
    • Партнерам
    • Сообщить о нарушении
    • РБК: новости России и мира сегодня
    • Новости компаний РФ
    • РБК Инвестиции: курсы валют
    Компания
    • О компании
    • Контакты
    • Офисы
    • Новости
    • Акции и скидки
    • Блог
    • Отзывы клиентов
    8 800 555-34-78 Бесплатный звонок по России
    +7 495 580-11-11 Телефон в Москве
    • vk
    • telegram
    • ok
    • moikrug
    • youtube
    • twitter
    • Облачная платформа Рег.ру включена в реестр российского ПО Запись №23682 от 29.08.2024
    • © ООО «РЕГ.РУ»
    • Политика конфиденциальности
      Политика обработки персональных данных
      Правила применения рекомендательных технологий
      Правила пользования
      и другие правила и политики
    • Нашли опечатку?
      Выделите и нажмите Ctrl+Enter
    • Мы используем cookie и рекомендательные технологии для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера