Купить Корзина
  • Домены и сайты
  • Облако и IT-инфраструктура
  • Вход
  • Телефон в Москве

    +7 495 580-11-11
  • Бесплатный звонок по России

    8 800 555-34-78
  • Или обратитесь в наши офисы

    Региональные номера
    1. База знаний
    2. Хостинг
    3. Сайт не работает
    4. Ошибка 500 на сайте: что такое и как исправить

    Ошибка 500 на сайте: что такое и как исправить

    В статье мы расскажем, как исправить ошибку (код состояния) 500 со стороны пользователя и администратора сайта, а также подробно разберём, что такое ошибка запроса 500.

    Что такое внутренняя ошибка сервера 500

    Код ошибки 5хх говорит о том, что браузер отправил запрос корректно, но сервер не смог его обработать. Что значит ошибка 500? Это проблема сервера, причину которой он не может распознать.

    Сообщение об ошибке сопровождается описанием. Самые популярные варианты:

    • Внутренняя ошибка сервера 500,
    • Ошибка 500 Internal Server Error,
    • Временная ошибка (500),
    • Внутренняя ошибка сервера,
    • 500 ошибка сервера,
    • Внутренняя ошибка HTTP 500,
    • Произошла непредвиденная ошибка,
    • Ошибка 500,
    • HTTP status 500 internal server error (перевод ― HTTP статус 500 внутренняя ошибка сервера).

    Дизайн и описание ошибки 500 может быть любым, так как каждый владелец сайта может создать свою версию страницы. Например, так выглядит страница с ошибкой на Рег.ру:

    Ошибка 500 на Рег.ру

    Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение

    Для продвижения сайта в поисковых системах используются поисковые роботы. Они сканируют страницы сайта, проверяя их доступность. Если страница работает корректно, роботы анализируют её содержимое. После этого формируются поисковые запросы, по которым можно найти ресурс в поиске.

    Когда поисковый робот сканирует страницу с ошибкой 500, он не изменяет её статус в течение суток. В течение этого времени администратор может исправить ошибку. Если робот перейдёт на страницу и снова столкнётся с ошибкой, он исключит эту страницу из поисковой выдачи.

    Проверить, осталась ли страница на прежних позициях, можно с помощью Google Search Console. Если робот исключил страницу из поисковой выдачи, её можно добавить снова.

    Код ошибки 500: причины

    Если сервер вернул ошибку 500, это могло случиться из-за настроек на web-хостинге или проблем с кодом сайта. Самые распространённые причины:

    • ошибки в файле .htaccess,
    • неподходящая версия PHP,
    • некорректные права на файлы и каталоги,
    • большое количество запущенных процессов,
    • большие скрипты,
    • несовместимые или устаревшие плагины.

    Решить проблему с сервером можно только на стороне владельца веб-ресурса. Однако пользователь тоже может выполнить несколько действий, чтобы продолжить работу на сайте.

    Что делать, если вы пользователь

    Если на определённом ресурсе часто возникает ошибка 500, вы можете связаться с владельцем сайта по инструкции.

    Перезагрузите страницу

    Удаленный сервер возвращает ошибку не только из-за серьёзных проблем на сервере. Иногда 500 ошибка сервера может быть вызвана небольшими перегрузками сайта.

    Чтобы устранить ошибку, перезагрузите страницу с помощью сочетания клавиш:

    • на ПК — F5,
    • на ноутбуке — Fn + F5,
    • на устройствах от Apple — Cmd + R.

    Обратите внимание! Если вы приобретаете товары в интернет-магазине и при оформлении заказа появляется 500 Internal Server Error (перевод — внутренняя ошибка сервера), при перезагрузке страницы может создаться несколько заказов. Поэтому сначала проверьте, оформился ли ваш предыдущий заказ. Если нет, попробуйте оформить заказ заново.

    Очистите кэш и cookies браузера

    Кэш и cookies сохраняют данные посещаемых сайтов и данные аутентификаций, чтобы в будущем загружать веб-ресурсы быстрее. Если на ресурсе уже был статус ошибки 500, при повторном входе на сайт может загружаться старая версия страницы с ошибкой из кэша, хотя на самом деле страница уже работает. Очистить кэш и куки браузера вам поможет инструкция.

    Если ни одно из этих действий не решило проблему, значит, некорректно работает сам сервер сайта. Вернитесь на страницу позже, как только владелец решит проблему.

    Что делать, если вы владелец сайта

    В большинстве случаев устранить проблему может только владелец сайта. Как правило, ошибка связана с проблемами в коде. Реже проблемы могут быть на физическом сервере хостинг-провайдера.

    Ниже рассмотрим самые популярные причины и способы решения.

    Ошибки в файле .htaccess

    Неверные правила в файле .htaccess — частая причина возникновения ошибки. Чтобы это проверить, найдите .htaccess в файлах сайта и переименуйте его (например, в test). Так директивы, прописанные в файле, не повлияют на работу сервера. Если сайт заработал, переименуйте файл обратно в .htaccess и найдите ошибку в директивах. Если вы самостоятельно вносили изменения в .htaccess, закомментируйте новые строки и проверьте доступность сайта.Также может помочь замена текущего файла .htaccess на стандартный в зависимости от CMS.

    Найти директиву с ошибкой можно с помощью онлайн-тестировщика. Введите содержимое .htaccess и ссылку на сайт, начиная с https://. Затем нажмите Test:

    Ошибка 500, решение

    Произошла непредвиденная ошибка

    На экране появится отчёт. Если в .htaccess есть ошибки, они будут выделены красным цветом:

    Ошибка 500, решение 1

    500 ошибка nginx

    Активирована устаревшая версия PHP

    Устаревшие версии PHP не получают обновления безопасности, работают медленнее и могут вызывать проблемы с плагинами и скриптами. Возможно, для работы вашего веб-ресурса нужна более новая версия PHP. Попробуйте сменить версию PHP на другую по инструкции.

    Установлены некорректные права на файлы и каталоги сайта

    В большинстве случаев корректными правами для каталогов являются «755», для файлов — «644». Проверьте, правильно ли они установлены, и при необходимости измените права на файлы и папки.

    Запущено максимальное количество процессов

    На тарифах виртуального хостинга Рег.ру установлены ограничения на количество одновременно запущенных процессов. Например, на тарифах линейки «Эконом» установлено ограничение в 36 одновременно запущенных процессов, на тарифах VIP ― 72 процессов. Если лимит превышен, новый процесс не запускается и возникает системная ошибка 500.

    Такое большое число одновременных процессов может складываться из CRON-заданий, частых подключений с помощью почтовых клиентов по протоколу IMAP, подключения по FTP или других процессов.

    Чтобы проверить количество процессов, подключитесь по SSH. Выполните команду:

    ps aux | grep [u]1234567 |wc -l

    Вместо u1234567 укажите ваш логин хостинга: Как узнать логин хостинга.

    Чтобы посмотреть, какие процессы запущены, введите команду:

    ps aux | grep [u]1234567

    Вместо u1234567 укажите логин услуги хостинга.

    Командная строка отобразит запущенные процессы:

    ошибка 500 5

    Код ошибки 500

    Где:

    • u1234567 — логин услуги хостинга,
    • 40522 — PID процесса,
    • S — приоритет процесса,
    • /usr/libexec/sftp-server — название процесса.

    Процесс можно завершить командой kill, например:

    kill 40522

    Вместо 40522 укажите PID процесса.

    Чтобы решить проблему, вы также можете:

    • увеличить интервал запуска заданий CRON,
    • ограничить количество IMAP-соединений в настройках почтового клиента. Подробнее в статье Ограничение IMAP-соединений,
    • проанализировать запущенные процессы самостоятельно или обратившись за помощью к разработчикам сайта.

    Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 500, обратитесь в техподдержку.

    Скрипты работают слишком медленно

    На каждом виртуальном хостинге есть ограничения на время выполнения скрипта. Если за установленное время скрипт не успевает выполниться, возникает ошибка сервера 500. Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта и оптимизируйте скрипты. Если оптимизировать нельзя, перейдите на более мощный вид сервера.

    У пользователей VPS есть возможность увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс, но лучше оптимизировать скрипты. Оптимизация подразумевает улучшение кода таким образом, чтобы он использовал меньше ресурсов системы (таких как оперативная память и процессор), работал быстрее и эффективнее. Это может включать удаление ненужных операций, упрощение логики, уменьшение количества запросов к базе данных и другие методы повышения производительности.

    Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress

    WordPress предлагает много плагинов для создания хорошего сайта. Они значительно расширяют возможности CMS. Однако они же могут нарушать работу сайта и вызывать ошибку 500. Вызвать ошибку могут как недавно установленные плагины, так и старые.

    Для начала проверьте, нужно ли обновить плагины. Часто устаревшие плагины перестают работать и вызывают проблемы работы сайта. Если все плагины обновлены, но 500 Internal Server Error остаётся, отключите все плагины, чтобы убедиться, что именно они мешают работе сайта. Как только станет понятно, что виноват один из плагинов, отключайте их по очереди, пока не найдёте тот, который нарушает работу сервера.

    Как отключить плагин в WordPress
    • 1
      Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой Рег.сайт, войти в панель управления CMS можно прямо из личного кабинета.
    • 2
      Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
    • 3

      Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:

      Ошибка 500, решение 4

    Если решить проблему не удалось, обратитесь к службе технической поддержки. Сообщите время обнаружения проблемы и опишите все действия, которые вы предприняли перед обращением. Специалисты сделают детальную проверку настроек вашего сайта и при необходимости обратятся к администраторам сервера на стороне хостинг-провайдера.

    Помогла ли вам статья?

    Спасибо за оценку. Рады помочь 😊

     👍
    Специальные предложения
    • Бесплатный хостинг для сайта
    • Дешевый хостинг
    • Бесплатный VPS-сервер
    • Дешёвые VPS
    Рассылка Рег.ру

    Лайфхаки, скидки и новости об IT

    Даю согласие на получение рекламных и информационных материалов

    Домены и сайты
    • Домены
    • Хостинг
    • Создание сайтов
    • SSL-сертификаты
    • VPS и VDS серверы
    • Whois
    • Магазин доменов
    Облако
    и IT-инфраструктура
    • Облачные серверы
    • Частное облако
    • Облачное хранилище
    • Kubernetes в облаке (K8S)
    • Облачные базы данных
    • Выделенные серверы
    Полезное
    • Стоимость услуг
    • Cпособы оплаты
    • База знаний
    • Документы
    • ЭДО
    • Партнерам
    • Сообщить о нарушении
    • РБК: новости России и мира сегодня
    • Новости компаний РФ
    • РБК Инвестиции: курсы валют
    Компания
    • О компании
    • Контакты
    • Офисы
    • Новости
    • Акции и скидки
    • Блог
    • Отзывы клиентов
    8 800 555-34-78 Бесплатный звонок по России
    +7 495 580-11-11 Телефон в Москве
    • vk
    • telegram
    • ok
    • moikrug
    • youtube
    • twitter
    • Облачная платформа Рег.ру включена в реестр российского ПО Запись №23682 от 29.08.2024
    • © ООО «РЕГ.РУ»
    • Политика конфиденциальности
      Политика обработки персональных данных
      Правила применения рекомендательных технологий
      Правила пользования
      и другие правила и политики
    • Нашли опечатку?
      Выделите и нажмите Ctrl+Enter
    • Мы используем cookie и рекомендательные технологии для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера