Купить Корзина
Логотип REG.RU
  • Вход
    • Помощь
  • Помощь
  • Личный кабинет
  • Восстановление доступа в личный кабинет
  • Восстановление доступа в Личный кабинет, если есть доступ к контактному email

Восстановление доступа в Личный кабинет, если есть доступ к контактному email

Если у вас НЕТ доступа к контактному e-mail, воспользуйтесь инструкцией: Как восстановить пароль, если нет доступа к контактному e-mail.

Если вы забыли логин или пароль для входа в личный кабинет и у вас ЕСТЬ доступ к контактному e-mail, следуйте инструкции ниже.

Если вы столкнулись с ошибкой «Запрещён доступ с данного IP» ознакомьтесь с информацией в инструкции: Расширенные настройки безопасности.

Перед процедурой восстановления пароля убедитесь, что вы зарегистрированы именно на сайте REG.RU, а не у одного из наших партнёров (например, 2domains).

Если вы забыли логин от личного кабинета, пройдите процедуру восстановления пароля. В этом случае логин и новый пароль придут на контактный email, который был указан при регистрации личного кабинета. Также проверьте: возможно ваш личный кабинет заведен на email, то есть ваш email и есть логин.

Как восстановить пароль

  1. 1.

    Перейдите по ссылке Забыли пароль? и введите e-mail, который был указан при регистрации Личного кабинета. Затем нажмите кнопку Выслать ссылку. Письмо со ссылкой для восстановления пароля будет отправлено на указанную почту.

    как восстановить доступ в лк 1

    Обратите внимание: на автоматическое восстановление пароля даётся 5 попыток. Это сделано для того, чтобы защитить учётные записи от взлома. При первой попытке вам будет предложена стандартная форма (первое изображение в статье). Последующие попытки сопровождаются вводом капчи. Введите логин или адрес электронной почты и поставьте галочку в пункте «Я не робот». После этого нажмите кнопку Выслать ссылку:

Что делать, если исчерпаны попытки запроса восстановления пароля?

Если вам не удалось восстановить доступ за 5 попыток, форма будет заблокирована:

как восстановить доступ в лк 3

В этом случае напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите контактный email для Личного кабинета. К заявке приложите цветные скан-копии документов владельца аккаунта:

  • для физических лиц — главный разворот и 19 страница паспорта (если вы меняли паспорт);
  • для юридических лиц — ИНН организации.

Обратите внимание: восстановление по скан-копиям документов возможно, если для вашего аккаунта заполнены Контакты владельца аккаунта.

Специалисты службы поддержки проверят предоставленные данные и повторно отправят письмо для восстановления пароля на вашу почту.

  1. 2.

    Войдите в контактную почту, откройте письмо от REG.RU и перейдите по ссылке. Ссылка действует в течение одного часа. Если вы не можете найти письмо в почте, проверьте папку «Спам».

    как восстановить доступ в лк 4

  2. 3.

    Задайте новый пароль, введите его повторно во второй строке и нажмите Сменить пароль:

    как восстановить доступ в лк 5

    Если у вас подключена двухфакторная авторизация, после перехода по ссылке на ваш контактный номер придёт SMS-сообщение с кодом. Введите этот код, затем смените пароль. Если у вас нет доступа к контактному телефону, сначала воспользуйтесь инструкцией: Что делать, если у меня нет доступа к контактному номеру?

Готово, вы изменили пароль для доступа в личный кабинет REG.RU.

На контактную почту не пришла ссылка для восстановления пароля

Письмо со ссылкой для восстановления пароля может не прийти только в двух случаях:

  1. У вас нет личного кабинета в REG.RU, так как вы заказываете услуги через наших партнёров (например, 2domains). В этом случае постарайтесь вспомнить, через какого партнёра вы заказывали услуги REG.RU, и восстановите доступ к аккаунту на сайте этого партнёра.
  2. В личном кабинете включена опция «Запретить восстановление доступа по эл. почте». В этом случае вам на почту придет сообщение «Восстановление пароля запрещено». Для восстановления пароля обратитесь в службу поддержки.
Помогла ли вам статья?
ДаНет
раз уже
помогла

Спасибо за оценку!
Как мы можем улучшить статью?

Нужна помощь?
Напишите в службу поддержки!

REG.RU
  • О компании
  • Контакты и офисы
  • Новости
  • Карьера в REG.RU
  • Руководство
  • Отзывы клиентов
Услуги
  • Стоимость услуг
  • Хостинг
  • Зарегистрировать домен
  • Конструктор и CMS
  • Создать сайт в REG.Site
  • VPS
  • Серверы и ДЦ
  • SSL-сертификат
Партнёрам
  • Партнёрские программы
  • Профессионалам IT
  • Бонусная программа
  • REG.API
  • Промоматериалы
Полезное
  • Акции и скидки
  • Мероприятия
  • Юридическим лицам
  • ЭДО
  • Whois
Помощь
  • База знаний
  • Вопросы и ответы
  • Шаблоны заявлений
  • Оставить отзыв, предложение
  • Сообщить о нарушении

+7 (495) 580-11-11

Телефон в Москве

8 800 555-34-78

Бесплатный звонок по России

           

Нашли опечатку?
Выделите и нажмите Ctrl+Enter

  • mastercard
  • visa
  • mir
  • sberbank
  • qiwi
  • yamoney
  • sbp
Все способы оплаты
© ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» Правила пользования сайтомПолитика обработки персональных данных
Award
shop.reg.ru Магазин доменов
statonline.ru Доменная статистика
reg.ru/blog Мы пишем
  • Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.