Что делать, если у меня нет доступа к контактному номеру

Если у вас нет доступа к контактному номеру, вы можете столкнуться со следующими проблемами:

• у вас подключена двухфакторная авторизация и вы не можете войти в личный кабинет;
• вы не можете изменить текущий контактный номер телефона в личном кабинете.

Для решения этих проблем измените ваш номер телефона через заявку в службу поддержки с приложением цветных скан-копий. Изменение контактного номера по скан-копиям документов возможно, только если для вашего аккаунта заполнены Контакты владельца аккаунта.

Напишите заявку в службу поддержки. В заявке:

• для физических лиц и ИП: прикрепите цветную скан-копию паспорта (главный разворот и страницу с пропиской);

• для юридических лиц: прикрепите скан-копию свидетельства ИНН, заверенную печатью компании, а также скан-копию главного разворота паспорта генерального директора.