Восстановление доступа в личный кабинет, если нет доступа к контактному email

    Если у вас ЕСТЬ доступ к контактной почте, воспользуйтесь инструкцией: Восстановление доступа в личный кабинет, если есть доступ к контактному e-mail.

    Если у вас НЕТ доступа к контактному e-mail, чтобы восстановить доступ в личный кабинет, свяжитесь с компанией Рег.ру. Сделать это можно, направив официальное заявление на восстановление доступа.

    Для восстановления доступа в личный кабинет указанными способами у вас должна быть заполнена Базовая анкета владельца аккаунта.

    Письменное заявление на восстановление доступа

    • 1

      Заполните заявление на восстановление доступа от имени владельца личного кабинета:

      Заявление для юридических лиц должно быть заверено печатью вашей компании и подписью уполномоченного лица.

      Подпись на заявлении для физических лиц должна быть заверена нотариально (при отправке по почте или курьером).

    • 2

      К заявлению приложите:

      • для физических лиц и ИП: ксерокопию паспорта (для граждан РФ: главный разворот, страница с пропиской и 19 страница паспорта);

      • для юридических лиц: копию свидетельства ИНН, заверенную печатью вашей компании.

    • 3

      Направьте заявление в Рег.ру одним из указанных способов.

      Для физических лиц и ИП резидентов РФ

      • физические лица и ИП могут подписать заявление электронной подписью и направить его в службу поддержки. Для этого создайте архив (например, в формате .ZIP или .RAR), в котором будут находиться три файла: файл с заполненным заявлением, файл с подписью в формате .sig, скан-копия паспорта.

      • ИП также могут передать заявление и скан-копию паспорта с помощью ЭДО. Обратите внимание, упакованные в архив файлы по ЭДО не принимаются, в обработке такой заявки будет отказано.

      • по почте с нотариально заверенной подписью на почтовый адрес: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ».

      • курьерской службой с нотариально заверенной подписью по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корпус 3, ООО «РЕГ.РУ». Офис работает в режиме получения и выдачи документов. Оформите заявку на посещение офиса через форму на сайте или по телефону, указав в ней цель визита, дождитесь подтверждения даты и времени визита. При посещении офиса назовите номер обращения.

      • лично в любой офис Рег.ру (с предъявлением паспорта для идентификации личности).

      Для юридических лиц резидентов РФ

      Отправьте подписанное заявление и копию свидетельства ИНН действующего администратора (юридического лица), заверенную печатью организации. Документы должны быть подписаны КЭП (квалифицированной электронной подписью) лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юридического лица или лицом, имеющим МЧД (машиночитаемую доверенность) и обладающим достаточными полномочиями для совершения данной операции.

      Копию свидетельства ИНН прикладывать ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе в обработке заявления будет отказано.

      Способы отправки пакета документов для юридических лиц резидентов РФ:

      • через систему электронного документооборота. Обратите внимание, упакованные в архив файлы по ЭДО не принимаются, в обработке такой заявки будет отказано.
      • через заявку в службу поддержки. Для этого создайте архив (например, в формате .ZIP или .RAR), в котором будут находиться три файла: файл с заполненным заявлением, файл с подписью в формате .sig, скан-копия свидетельства ИНН.
      Для физических лиц нерезидентов РФ

      Направьте оригинал нотариально заверенного заявления (если заявление заверяется на национальном языке, то к нему необходимо приложить нотариально заверенный перевод на русский язык; в зависимости от страны, в которой будет заверяться подпись, может потребоваться проставление апостиля) и копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность:

      • почтой на адрес: 123308 Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ»;

      • курьерской службой по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корпус 3, ООО «РЕГ.РУ». Офис работает в режиме получения и выдачи документов. Оформите заявку на посещение офиса через форму на сайте или по телефону, указав в ней цель визита, дождитесь подтверждения даты и времени визита. При посещении офиса назовите номер обращения.

      Для юридических лиц нерезидентов РФ

      Направьте оригинал нотариально заверенного заявления (если заявление заверяется на национальном языке, то к нему необходимо приложить нотариально заверенный перевод на русский язык; в зависимости от страны, в которой будет заверяться подпись, может потребоваться проставление апостиля) и копии документов, подтверждающих регистрацию юридического лица и полномочия подписанта (если документы предоставляются на национальном языке, то к ним необходимо приложить нотариально заверенный перевод на русский язык; в зависимости от страны, в которой будет заверяться подпись, может потребоваться проставление апостиля):

      • почтой на адрес: 123308 г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ»;

      • курьерской службой по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корпус 3, ООО «РЕГ.РУ». Офис работает в режиме получения и выдачи документов. Оформите заявку на посещение офиса через форму на сайте или по телефону, указав в ней цель визита, и дождитесь письма с подтверждением даты и времени визита. При посещении офиса назовите номер обращения.

      Обратите внимание

      Компания Рег.ру обрабатывает заявления, датированные сроком не более двух месяцев с даты их подписания. Если с момента написания заявления прошло больше двух месяцев, Рег.ру вправе отказать в его обработке. Принятие решения остается на усмотрение компании.

    Готово, после обработки заявления мы отправим новый сгенерированный пароль указанным в заявлении способом.

    Помогла ли вам статья?

    Спасибо за оценку. Рады помочь 😊

     👍
    Специальные предложения