Какие доступы предоставить разработчикам сайта

Когда дело касается услуги хостинга, разработчикам сайта требуются:

• Доступ к директории сайта. Для этого Создайте дополнительный FTP аккаунт и ограничьте его полномочия каталогом сайта.
• Доступ к базе данных. Для этого создайте базу данных по инструкции: Основы работы с MySQL и откройте для неё удаленный доступ.

Сообщите разработчику вашего сайта FTP-логин и пароль, реквизиты доступа к базе данных (название БД, пользователя БД и пароль) и IP-адрес сервера. IP-сервера можно узнать в разделе Информация о включенных сервисах и паролях доступа. Также вы всегда можете изменить пароль на FTP-аккаунте и базу данных в соответствующих разделах панели управления веб-хостингом.

Как получить доступ к хостингу, если его регистрировал другой человек?

Иногда возникает ситуация, когда разработкой сайта занимался один человек и он же приобретал услугу хостинга на своё имя. В статье описываются варианты, каким образом вы можете получить бэкап сайта, если вы потеряли связь с этим человеком.

Как мне получить файлы сайта?

Мы можем помочь выдать вам файлы сайта если соблюдается хотя бы одно из условий:

• вы имеете доступ к личному кабинету через который приобреталась услуга хостинга. В этом случае вы можете получить бэкап самостоятельно;
• вы имеете доступ к e-mail личного кабинета через который приобреталась услуга хостинга. В этом случае вы можете восстановить доступ в личный кабинет и самостоятельно получить бэкап сайта;
• вы имеете доступ к контактному e-mail самой услуги хостинга. В этом случае обратитесь в техническую поддержку с просьбой выдать бэкап сайта.

Во всех остальных случаях вам необходимо связываться с владельцем услуги хостинга. Раскрыть сведения об этом человеке, его контактные данные, мы не можем.

Если вы владелец доменного имени сайта

Мы можем помочь «перенаправить» домен на любой другой сервер. Однако файлы сайта мы выдавать не вправе. Вам необходимо обращаться к человеку, которому принадлежит услуга хостинга. Раскрыть сведения об этом человеке, его контактные данные, мы не можем.