Купить Корзина
  • Домены и сайты
  • Облако и IT-инфраструктура
  • Вход
  • Телефон в Москве

    +7 495 580-11-11
  • Бесплатный звонок по России

    8 800 555-34-78
  • Или обратитесь в наши офисы

    Региональные номера
    1. База знаний
    2. Хостинг
    3. Сайт не работает
    4. Ошибка DB Query в Bitrix

    Ошибка DB Query в Bitrix

    В этой статье мы расскажем, из-за чего возникает ошибка «DB query error, please try later» в Bitrix и как её исправить на виртуальном хостинге.

    Почему возникает ошибка

    Ошибка DB query error, please try later возникает на CMS Битрикс.

    Также встречаются варианты:

    • Mysql connect error [localhost]: (2002) No such file or directory (400),
    • DB query error,
    • Got error 28 from storage engine.

    Эта проблема связана с базой данных сайта: к ней поступает слишком много обращений — больше, чем сервер БД может обработать.

    Вот несколько распространённых причин этой ошибки:

    • не хватает дискового пространства на хостинге. В Битрикс встроено автоматическое резервное копирование. Эта опция создаёт резервные копии в папке /bitrix/backup/ и постепенно занимает место на диске. Чтобы решить проблему, необходимо удалить старые резервные копии;
    • повреждена база данных MySQL. В этом случае нужна резервная копия БД: восстановите копию с датой, когда сайт работал корректно;
    • неверные данные для подключения к БД. Настройки подключения к базе данных хранятся в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php. Если указаны неверные логин, пароль или название базы данных, сайт не может к ней подключиться. Из-за этого возникает ошибка.

    Как включить отображение ошибок через панель управления

    Чтобы понять, чем именно вызвана ошибка, нужно посмотреть ее полное описание на сайте. Для этого включите debug-режим.

    Debug-режим (режим отладки) — режим, который используют разработчики для проверки кода. Он позволяет увидеть полный текст ошибки и исправить её.

    Для этого:

    • 1
      Войдите в панель управления ispmanager.
    • 2

      Перейдите в раздел Менеджер файлов:

      Ошибка DB Query в Bitrix1

    • 3

      Перейдите в папку php_interface и дважды кликните по файлу dbconn.php:

      Ошибка DB Query в Bitrix 2

    • 4

      В блоках $DBDebug и $DBDebugToFile замените параметр «false» на «true» и нажмите Ok:

      Ошибка DB Query в Bitrix 3

    • 5

      При переходе на сайт вы увидите текст ошибки. Он выделен красным цветом:

      включить debug в ispmanager 4

    Как включить отображение ошибок через SSH-подключение

    • 1
      Подключитесь к серверу по SSH.
    • 2

      Выполните команду:

      vim ~/www/domain.ru/bitrix/php_interface/dbconn.php

      Где domain.ru — корневая папка сайта.

    • 3

      Кликните клавишу i, чтобы включить режим редактирования, затем в полях $DBDebug и $DBDebugToFile замените параметр «false» на «true»:

      включить debug по ssh 1

      Чтобы выйти из режима редактирования, нажмите Esc. Затем введите команду :qw и нажмите Enter:

      включить debug по ssh 2

    Как освободить место для работы БД через панель управления

    Для того чтобы освободить место на хостинге, нужно очистить папку /bitrix/backup/. Для этого:

    • 1
      Войдите в панель управления ispmanager. Если внешний вид вашей панели управления отличается от представленного в инструкции, кликните в левом нижнем углу «Старый интерфейс».
    • 2
      Перейдите в папку /bitrix/backup/. Выделите файлы, которые вам не нужны, и нажмите Удалить.
    • 3
      Чтобы подтвердить удаление, нажмите Ok.

    Как освободить место для работы БД через SSH-подключение

    • 1
      Подключитесь к серверу по SSH.
    • 2

      Выполните команду:

      cd ~/www/domain.ru/bitrix/backup/

      Где domain.ru — корневая папка вашего сайта.

    • 3

      Посмотрите список файлов и их размер с помощью команды:

      ls -la
    • 4

      Чтобы удалить ненужные файлы, выполните команду:

      rm domain.ru_20210512_104800_full_da85bdfa.tar domain.ru_20210512_104813_full_1463208a.tar domain.ru_20210512_104925_full_cdf5d6e0.tar

    Как изменить данные для подключения к БД через панель управления

    Проблема с подключением к базе данных может возникнуть, если в файле /bitrix/php_interface/dbconn.php указаны некорректные логин, пароль или имя базы данных. Чтобы изменить настройки подключения:

    • 1
      Войдите в панель управления ispmanager.
    • 2

      Перейдите в раздел Базы данных:

      Ошибка DB Query в Bitrix 4

    • 3

      Кликните по базе данных и выберите Пользователи:

      Ошибка DB Query в Bitrix 5

    • 4

      Кликните по пользователю базы данных и выберите Изменить:

      Ошибка DB Query в Bitrix 6

    • 5

      Кликните на значок «глаз», чтобы увидеть пароль. Проверьте имя пользователя и пароль, затем нажмите Отмена:

      Ошибка DB Query в Bitrix 7

      DB Query Error что это значит

    • 6

      Перейдите в раздел Главное — Менеджер файлов:

      Ошибка DB Query в Bitrix 8

    • 7

      Откройте папку php_interface и дважды Кликните по файлу dbconn.php:

      Ошибка DB Query в Bitrix 9

    • 8

      Заполните поля:

      • $DBLogin — укажите имя пользователя базы данных,
      • $DBPassword — введите пароль пользователя БД,
      • $DBName — укажите имя базы данных.

      Затем нажмите Ok.

    • 9

      Битрикс хранит настройки подключения не только в файле dbconn.php, но и в файле .settings.php. Перейдите в папку /bitrix/ и дважды кликните по файлу .settings.php:

      Ошибка DB Query в Bitrix 10

    • 10

      Заполните поля:

      • database — укажите имя базы данных,
      • login — введите логин пользователя БД,
      • password — укажите пароль пользователя БД. Затем нажмите Ok:

      Ошибка DB Query в Bitrix 11

    Как изменить данные для подключения к БД через SSH-соединение

    Перед изменением данных проверьте имя БД, логин и пароль. Чтобы изменить данные для подключения:

    • 1
      Подключитесь к серверу по SSH.
    • 2

      Выполните команду:

      vim ~/www/domain.ru/bitrix/php_interface/dbconn.php

      Где domain.ru — корневая директория сайта.

    • 3

      Кликните клавишу i, чтобы включить режим редактирования. Заполните поля:

      • $DBLogin — укажите имя пользователя БД,
      • $DBPassword — введите пароль пользователя базы,
      • $DBName — укажите название базы данных.

      изменить данные к бд через ssh 1

      Затем нажмите Esc, чтобы выйти из режима редактирования, введите команду :qw и нажмите Enter.

    • 4

      Настройки подключения к базе данных хранятся еще в одном файле — .settings.php. Чтобы открыть его, выполните команду:

      vim ~/www/domain.ru/bitrix/.settings.php

      Где domain.ru — корневая папка сайта.

    • 5

      Нажмите на клавишу i, чтобы включить режим редактирования. Заполните поля:

      • database — введите имя базы данных,
      • login — укажите имя пользователя БД,
      • password — введите пароль пользователя БД.

      изменить данные к бд через ssh 2

      Чтобы выйти из режима редактирования, нажмите Esc. Затем введите команду :qw и нажмите Enter.

    Если вы выполнили рекомендации из статьи, но на сайте сохраняется ошибка — обратитесь в техническую поддержку.

    Помогла ли вам статья?

    Спасибо за оценку. Рады помочь 😊

     👍
    Специальные предложения
    • Бесплатный хостинг для сайта
    • Дешевый хостинг
    • Бесплатный VPS-сервер
    • Дешёвые VPS
    Рассылка Рег.ру

    Лайфхаки, скидки и новости об IT

    Даю согласие на получение рекламных и информационных материалов

    Домены и сайты
    • Домены
    • Хостинг
    • Создание сайтов
    • SSL-сертификаты
    • VPS и VDS серверы
    • Whois
    • Магазин доменов
    Облако
    и IT-инфраструктура
    • Облачные серверы
    • Частное облако
    • Облачное хранилище
    • Kubernetes в облаке (K8S)
    • Облачные базы данных
    • Выделенные серверы
    Полезное
    • Стоимость услуг
    • Cпособы оплаты
    • База знаний
    • Документы
    • ЭДО
    • Партнерам
    • Сообщить о нарушении
    • РБК: новости России и мира сегодня
    • Новости компаний РФ
    • РБК Инвестиции: курсы валют
    Компания
    • О компании
    • Контакты
    • Офисы
    • Новости
    • Акции и скидки
    • Блог
    • Отзывы клиентов
    8 800 555-34-78 Бесплатный звонок по России
    +7 495 580-11-11 Телефон в Москве
    • vk
    • telegram
    • ok
    • moikrug
    • youtube
    • twitter
    • Облачная платформа Рег.ру включена в реестр российского ПО Запись №23682 от 29.08.2024
    • © ООО «РЕГ.РУ»
    • Политика конфиденциальности
      Политика обработки персональных данных
      Правила применения рекомендательных технологий
      Правила пользования
      и другие правила и политики
    • Нашли опечатку?
      Выделите и нажмите Ctrl+Enter
    • Мы используем cookie и рекомендательные технологии для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера