Перенести услугу хостинга на другой аккаунт Рег.ру можно 2 способами: через личный кабинет или по письменному заявлению.
Важные условия и ограничения переноса:
- Перенести услугу «Облачные серверы» через личный кабинет или по письменному заявлению невозможно. Подробнее в статье Управление услугой «Облачные серверы».
- Неактивные, требующие продления или переданные в частичное управление услуги можно перенести на другой аккаунт только по письменному заявлению.
- Перенести услугу на аккаунт с более выгодным тарифом можно только по письменному заявлению. Через личный кабинет можно передать услугу от розничного клиента к розничному или с партнерского аккаунта на розничный.
- После переноса на другой аккаунт срок действия услуги хостинга сохраняется. Однако если вы захотите удалить или сменить тариф перенесенной услуги — средства за неиспользованный период возвращены не будут.
- Если вы заказывали услугу через партнера Рег.ру (например, 2domains.ru), вы можете обратиться к нему, и он самостоятельно перенесет услугу на ваш аккаунт без заявления. Принимающей стороне необходимо подтвердить принятие услуги. После подтверждения перенос услуги будет завершен.
Перенос услуги через личный кабинет
-
1
В личном кабинете перейдите в раздел Хостинг:
-
2
В списке выберите нужную услугу хостинга:
-
3
Перейдите на вкладку Операции:
-
4
Нажмите Передать на другой аккаунт:
-
5
Во всплывающей шторке введите название аккаунта (логин или электронную почту), на который хотите передать услуги. Нажмите Передать:
Готово, услуга хостинга будет перенесена на другой аккаунт, когда владелец принимающего аккаунта подтвердит передачу.
Передача услуги по письменному заявлению
- 1
-
2
Отсканируйте заявление и приложите к нему цветную скан-копию паспорта (главный разворот и страницу с пропиской).
-
3
Затем направьте перечисленные документы в службу поддержки.
Если вы не можете отправить заявление с контактного адреса, указанного в регистрационных данных услуги, нужно отправить оригинал письма одним из способов:
Для физических лиц и ИП резидентов РФ
- физические лица и ИП могут подписать заявление электронной подписью и направить его в службу поддержки. Для этого создайте архив (например, в формате .ZIP или .RAR), в котором будут находиться три файла: файл с заполненным заявлением, файл с подписью в формате .sig, скан-копия паспорта.
Обратите внимание: Квалифицированная электронная подпись (КЭП) индивидуального предпринимателя не может быть использована для подписания заявления от физического лица (Федеральный закон от 06.04.2011 N63-ФЗ «Об электронной подписи»).
ИП также могут передать заявление и скан-копию паспорта с помощью ЭДО. Обратите внимание, упакованные в архив файлы по ЭДО не принимаются, в обработке такой заявки будет отказано.
по почте с нотариально заверенной подписью на почтовый адрес: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ».
курьерской службой с нотариально заверенной подписью по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корпус 3, ООО «РЕГ.РУ». Офис работает в режиме получения и выдачи документов. Оформите заявку на посещение офиса через форму на сайте или по телефону, указав в ней цель визита, дождитесь подтверждения даты и времени визита. При посещении офиса назовите номер обращения.
лично в любой офис Рег.ру (с предъявлением паспорта для идентификации личности).
Для физических лиц нерезидентов РФ
Направьте оригинал нотариально заверенного заявления (если заявление заверяется на национальном языке, то к нему необходимо приложить нотариально заверенный перевод на русский язык; в зависимости от страны, в которой будет заверяться подпись, может потребоваться проставление апостиля) и копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность:
почтой на адрес: 123308 Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ»;
курьерской службой по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корпус 3, ООО «РЕГ.РУ». Офис работает в режиме получения и выдачи документов. Оформите заявку на посещение офиса через форму на сайте или по телефону, указав в ней цель визита, дождитесь подтверждения даты и времени визита. При посещении офиса назовите номер обращения.
- 1
-
2
Отсканируйте заявление и приложите к нему скан-копию свидетельства ИНН и доверенность на подписанта, если заявление подписано не генеральным директором, а также цветную скан-копию паспорта генерального директора.
-
3
Затем направьте перечисленные документы в службу поддержки.
Если нет возможности отправить заявление с электронной почты, указанной при регистрации или в личном кабинете, нужно отправить оригинал письма одним из способов:
Для юридических лиц резидентов РФ
Документы должны быть подписаны КЭП лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юридического лица или лицом, имеющим МЧД и обладающим достаточными полномочиями для совершения данной операции.
Копию свидетельства ИНН прикладывать ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе в обработке заявления будет отказано.
Способы отправки пакета документов для юридических лиц резидентов РФ:
- через систему электронного документооборота. Обратите внимание, упакованные в архив файлы по ЭДО не принимаются, в обработке такой заявки будет отказано.
- через заявку в службу поддержки. Для этого создайте архив (например, в формате .ZIP или .RAR), в котором будут находиться три файла: файл с заполненным заявлением, файл с подписью в формате .sig, скан-копия свидетельства ИНН.
Для юридических лиц нерезидентов РФ
Направьте оригинал нотариально заверенного заявления (если заявление заверяется на национальном языке, то к нему необходимо приложить нотариально заверенный перевод на русский язык; в зависимости от страны, в которой будет заверяться подпись, может потребоваться проставление апостиля) и копии документов, подтверждающих регистрацию юридического лица и полномочия подписанта (если документы предоставляются на национальном языке, то к ним необходимо приложить нотариально заверенный перевод на русский язык; в зависимости от страны, в которой будет заверяться подпись, может потребоваться проставление апостиля):
почтой на адрес: 123308 г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ»;
курьерской службой по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корпус 3, ООО «РЕГ.РУ». Офис работает в режиме получения и выдачи документов. Оформите заявку на посещение офиса через форму на сайте или по телефону, указав в ней цель визита, и дождитесь письма с подтверждением даты и времени визита. При посещении офиса назовите номер обращения.
Готово, компания Рег.ру обрабатывает заявления, датированные сроком не более 2-х месяцев с даты их подписания. По истечении указанного срока Рег.ру вправе отказать клиенту в обработке указанного заявления. Принятие решения остается на усмотрение компании Рег.ру.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊