Проблема в работе физического сервера (Dedicated server)
Администрирование сервера
Используйте все ресурсы сервера, не касаясь решения технических вопросов.
Заказать администрирование
Недоступность вашего сервера может быть обусловлена рядом причин. Данная статья поможет вам локализовать проблему.
-
1.
Удостоверьтесь в том, что домен успешно припаркован на ваш сервер. В зоне для домена должна присутствовать A-запись с указанием IP-адреса сервера, проверить это можно с помощью сервиса Проверка DNS-записей:
В случае отсутствия А-записи вам необходимо припарковать домен по инструкции Как привязать домен к VPS?.
-
2.
Удостоверьтесь в активности услуги в личном кабинете:
В случае неактивной услуги вам необходимо продлить её в кратчайшие сроки;
-
3.
Проверьте почту на наличие информационных писем от Рег.ру по вашей услуге (проведение плановых работ, блокировка IP-адреса, DDoS-атака на сервер). В случае наличия подобного письма вам следует реагировать в соответствии с рекомендацией в этом письме;
-
4.
Проведите диагностику сети с помощью утилиты MTR.
Данная утилита работает по протоколу ICMP (если данный протокол заблокирован на вашем сервере средствами Firewall, то она не выдаст корректную информацию) и определяет список узлов сети, участвующих в передачи информации между вами и сервером, а также информацию о времени ответа до каждого такого узла.
-
5.
Возможно на вашем сервере закончилось свободное дисковое пространство.
-
6.
Проверьте количество задействованных дескрипторов (inodes).
# df -ih
Данная команда выводит список всех примонтированных разделов и сообщает количество задействованных дескрипторов (inodes) файлов. Каждому файлу в системе соответствует номер, максимально возможное количество файлов ограничивается типом файловой системы или настройками суперпользователя (root) для конкретной папки. Если в столбце Использовано (Used) есть 100%, значит создание нового файла в данной директории невозможно, а т.к. при запуске сервиса в linux системах создаётся файл, то часть сервисов может не работать.Подробно о том, как узнать сколько inodes занято и освободить их, вы можете узнать в справке;
Проверьте нагрузку на процессор.
# free -h
Данная команда отображает статистику по использованию оперативной памяти и раздела подкачки. В случае заполненности оперативной памяти (memory) сервисы продолжают работу, однако их отклик уменьшается, т.к. они используют раздел подкачки, который имеет в несколько раз меньшую скорость доступа к данным по сравнению с памятью. В случае заполненности раздела подкачки сервер может вовсе перестать отвечать на запросы.# top
Выводит список работающих в системе процессов и информацию о них (сортирует по нагрузке на процессор). Также данная утилита показывает среднюю загрузку системы load average(LA).В случае если не получится самостоятельно устранить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу тикет-систему. В заявке опишите характер проблемы, как ее можно воспроизвести по шагам и, по возможности, приложите скриншот ошибки.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊