Купить Корзина
  • Домены и сайты
  • Облако и IT-инфраструктура
  • Вход

Получить консультацию

Ответим на вопросы, расскажем о конфигурациях, поможем с переносом, подберем оборудование, подготовим коммерческое предложение

Нажимая кнопку «Отправить» я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и правилами пользования сайтом

Персональный менеджер ответит на ваши вопросы и проведет через все этапы заключения договора: — подберет оборудование — сформирует коммерческое предложение — поможет с миграцией сервера к нам

Нажимая кнопку «Отправить» я даю согласие на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и правилами пользования сайтом

Или просто оставьте номер телефона, и мы перезвоним вам

  • Телефон в Москве

    +7 495 580-11-11
  • Бесплатный звонок по России

    8 800 555-34-78
  • Или обратитесь в наши офисы

    Региональные номера
    1. База знаний
    2. Выделенные серверы и ДЦ
    3. Dedicated
    4. Решение проблем при работе с Dedicated
    5. Проблема в работе физического сервера (Dedicated server)

    Проблема в работе физического сервера (Dedicated server)

    Недоступность вашего сервера может быть обусловлена рядом причин. Данная статья поможет вам локализовать проблему.

    Проверьте наличие A-записи

    Удостоверьтесь в том, что домен успешно припаркован на ваш сервер. В зоне для домена должна присутствовать A-запись с указанием IP-адреса сервера, проверить это можно с помощью сервиса Проверка DNS-записей:

    Проблема в работе физического сервера (Dedicated server) 1

    В случае отсутствия А-записи вам необходимо припарковать домен по инструкции Как привязать домен к VPS?.

    Проверьте активность услуги

    Удостоверьтесь в активности услуги в личном кабинете:

    Проблема в работе физического сервера (Dedicated server) 2

    В случае неактивной услуги вам необходимо продлить её в кратчайшие сроки.

    Проверьте почту

    Проверьте почту на наличие информационных писем от Рег.ру по вашей услуге (проведение плановых работ, блокировка IP-адреса, DDoS-атака на сервер). В случае наличия подобного письма вам следует реагировать в соответствии с рекомендацией в этом письме.

    Проведите диагностику

    Проведите диагностику сети с помощью утилиты MTR.

    Данная утилита работает по протоколу ICMP (если данный протокол заблокирован на вашем сервере средствами Firewall, то она не выдаст корректную информацию) и определяет список узлов сети, участвующих в передачи информации между вами и сервером, а также информацию о времени ответа до каждого такого узла.

    Как пользоваться MTR в Linux и MacOS

    Подключитесь к серверу по SSH и выполните команду mtr -rn mysite.ru, где в качестве mysite.ru выступает ваш домен.

    Пример вывода команды для стабильно работающего сервера:

    • первый столбец — узлы в маршруте до вашего сервера;
    • второй столбец (Loss%) выводит проценты потерянных пакетов;
    • третий (Snt) — выводит информацию об общем количестве отправленных пакетов на данный узел;
      С четвертого по восьмой — выводят информацию о выполнении команды ping до узла:
    • четвертый (Last) — последний результат выполнения команды ping;
    • пятый (Avg) — усредненный результат;
    • шестой (Best) — лучший результат;
    • седьмой (Wrst) — худший результат;
    • восьмой (StDev) — среднее квадратичное отклонение;

    Пример вывода команды для сервера под защитой DDoS Guard:

    Для сервера, который недоступен по ряду причин (например, не настроен сетевой интерфейс для данного IP или заблокированы ICMP пакеты средствами firewall на стороне сервера):

    Как пользоваться MTR Windows
    Подробнее о том, как провести диагностику сети с помощью программы WinMTR вы можете узнать из нашей справки.

    Проверьте дисковое пространство

    Возможно на вашем сервере закончилось свободное дисковое пространство.

    Проверьте наличие свободного дискового пространства

    # df -h

    Данная команда выводит список всех примонтированных разделов и сообщает их размер, занятое и свободное пространство. Нехватка свободного пространства зачастую приводит к неработоспособности ряда сервисов, например баз данных.

    Пример вывода команды:

    Какие файлы занимают больше всего места на сервере?

    Подключитесь к вашему серверу по SSH и введите следующую команду:

    где /path/ — это путь к директории, о которой вы хотите узнать больше информации (какие файлы и папки в ней занимают больше всего места).

    Пример вывода:

    Как видно, наибольшее место в директории /var/log/nginx/ занимает файл access.log (полный путь /var/log/nginx/access.log ).
    Вы можете освободить часть дискового пространства, удалив информацию в этом файле при помощи команды:

    В результате всё содержимое в файле будет заменено пустой строкой.

    • Таким образом, начав с команды: du -sch /* вы определите, какой каталог занимает больше всего места в корне сервера. Пусть, это будет каталог [/var];
    • Команда du -sch /var/* покажет, какой каталог в каталоге [/var] занимает больше всего места;

    И так, шаг за шагом, углубляясь дальше и дальше, вы определите, какие же файлы являются виновниками нехватки места на сервере.

    Проверьте задействованные inodes

    Проверьте количество задействованных дескрипторов (inodes).

    # df -ih
    Данная команда выводит список всех примонтированных разделов и сообщает количество задействованных дескрипторов (inodes) файлов. Каждому файлу в системе соответствует номер, максимально возможное количество файлов ограничивается типом файловой системы или настройками суперпользователя (root) для конкретной папки. Если в столбце Использовано (Used) есть 100%, значит создание нового файла в данной директории невозможно, а т.к. при запуске сервиса в linux системах создаётся файл, то часть сервисов может не работать.

    Подробно о том, как узнать сколько inodes занято и освободить их, вы можете узнать в справке;

    Проверьте нагрузку на процессор.

    # free -h
    Данная команда отображает статистику по использованию оперативной памяти и раздела подкачки. В случае заполненности оперативной памяти (memory) сервисы продолжают работу, однако их отклик уменьшается, т.к. они используют раздел подкачки, который имеет в несколько раз меньшую скорость доступа к данным по сравнению с памятью. В случае заполненности раздела подкачки сервер может вовсе перестать отвечать на запросы.

    # top
    Выводит список работающих в системе процессов и информацию о них (сортирует по нагрузке на процессор). Также данная утилита показывает среднюю загрузку системы load average(LA).

    В случае если не получится самостоятельно устранить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу тикет-систему. В заявке опишите характер проблемы, как ее можно воспроизвести по шагам и, по возможности, приложите скриншот ошибки.

    Помогла ли вам статья?

    Спасибо за оценку. Рады помочь 😊

     👍
    Специальные предложения
    • Бесплатный хостинг для сайта
    • Дешевый хостинг
    • Бесплатный VPS-сервер
    • Дешёвые VPS
    Рассылка Рег.ру

    Лайфхаки, скидки и новости об IT

    Даю согласие на получение рекламных и информационных материалов

    Домены и сайты
    • Домены
    • Хостинг
    • Создание сайтов
    • SSL-сертификаты
    • VPS и VDS серверы
    • Whois
    • Магазин доменов
    Облако
    и IT-инфраструктура
    • Облачные серверы
    • Частное облако
    • Облачное хранилище
    • Kubernetes в облаке (K8S)
    • Облачные базы данных
    • Выделенные серверы
    Полезное
    • Стоимость услуг
    • Cпособы оплаты
    • База знаний
    • Документы
    • ЭДО
    • Партнерам
    • Сообщить о нарушении
    • РБК: новости России и мира сегодня
    • Новости компаний РФ
    • РБК Инвестиции: курсы валют
    Компания
    • О компании
    • Контакты
    • Офисы
    • Новости
    • Акции и скидки
    • Блог
    • Отзывы клиентов
    8 800 555-34-78 Бесплатный звонок по России
    +7 495 580-11-11 Телефон в Москве
    • vk
    • telegram
    • ok
    • moikrug
    • youtube
    • twitter
    • Облачная платформа Рег.ру включена в реестр российского ПО Запись №23682 от 29.08.2024
    • © ООО «РЕГ.РУ»
    • Политика конфиденциальности
      Политика обработки персональных данных
      Правила применения рекомендательных технологий
      Правила пользования
      и другие правила и политики
    • Нашли опечатку?
      Выделите и нажмите Ctrl+Enter
    • Мы используем cookie и рекомендательные технологии для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера