Купить Корзина
Логотип REG.RU
  • Вход
  • Помощь
  • Личный кабинет
  • Восстановление доступа в личный кабинет
  • Не могу войти в Личный кабинет: «Ошибка! Ваш аккаунт заблокирован»

Не могу войти в Личный кабинет: «Ошибка! Ваш аккаунт заблокирован»

Сообщение «Ошибка! Ваш аккаунт заблокирован» может появляться из-за того, что мы зарегистрировали:

  • подозрительную активность на вашем аккаунте;
  • попытки взлома пароля;
  • попытки зайти в аккаунт с подозрительного IP-адреса.

Для обеспечения безопасности вашего аккаунта доступ в ваш Личный кабинет в таких случаях блокируется.

Как восстановить доступ

Напишите заявку в службу поддержки, в своем обращении предоставьте скан-копии документов владельца аккаунта:

  • для физ. лиц: скан-копию паспорта (если паспорт менялся, нужно приложить скан-копию 19 страницы с информацией о ранее выданных паспортах);
  • для юр. лиц: цветные скан-копия или фотография свидетельства ИНН (если скан-копия ИНН черно-белая, то она должны быть заверена синей печатью организации и подписью генерального директора) и главного разворота паспорта генерального директора.

Обязательно укажите в специальном поле e-mail адрес Личного кабинета.

Как восстановить доступ, если установлено ограничение по IP

Чтобы восстановить доступ:

  • обратитесь в службу поддержки;
  • или направьте официальное заявление о восстановлении доступа в REG.RU.
Заявка в службу поддержки

Напишите заявку в службу поддержки. Прикрепите к заявке:

  • для юридических лиц: скан-копию ИНН организации, на которую зарегистрирован аккаунт;
  • для физических лиц: фотографию (селфи) владельца аккаунта с главным разворотом паспорта и листом бумаги в руках. На листе бумаги укажите текущую дату и сделайте пометку «Для REG.RU». На фотографии лицо владельца должно быть снято крупным планом, а паспортные данные должны отчетливо читаться.
Письменное заявление на восстановление доступа
  1. 1.

    Заполните заявление на восстановление доступа от имени владельца Личного кабинета:

    Письмо для физических лиц
    Письмо для юридических лиц

    Письмо для юридических лиц должно быть заверено печатью вашей компании и подписью уполномоченного лица.

  2. 2.

    К заявлению приложите:

    • для физических лиц: ксерокопию паспорта (для граждан РФ: главный разворот, страница с пропиской и 19 страница паспорта);
    • для юридических лиц: копию свидетельства ИНН, заверенную печатью вашей компании.
  3. 3.

    Направьте заявление в REG.RU одним из указанных способов:

    • привезти лично/курьером в любой офис REG.RU;
    • по почте на почтовый адрес REG.RU: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «Регистратор доменных имён REG.RU»;
    • через систему электронного документооборота.

Готово, после обработки заявления ограничение по IP будет снято, и мы отправим новый сгенерированный пароль указанным в заявлении способом.

Помогла ли вам статья?
ДаНет
раз уже помогла

Спасибо за оценку!
Как мы можем улучшить статью?

Нужна помощь?
Напишите в службу поддержки!

Рассылка REG.RU

Лайфхаки, скидки и новости об IT

Подписываясь, вы принимаете правила рассылок

Услуги
  • Стоимость услуг
  • Хостинг
  • Зарегистрировать домен
  • Создание сайтов
  • REG.Site
  • VPS
  • Серверы и ДЦ
  • SSL-сертификат
Помощь
  • База знаний
  • Шаблоны заявлений
  • Оставить отзыв, предложение
  • Сообщить о нарушении
Партнерам
  • Партнерские программы
  • Профессионалам IT
  • Бонусная программа
  • REG.API
  • Промоматериалы
Полезное
  • Акции и скидки
  • Мероприятия
  • Юридические услуги
  • Юридическим лицам
  • ЭДО
  • Whois
REG.RU
  • О компании
  • Контакты и офисы
  • Новости
  • Отзывы клиентов
+7 495 580-11-11

Телефон в Москве

8 800 555-34-78

Бесплатный звонок по России

  • vk
  • telegram
  • ok
  • moikrug
  • youtube
  • twitter

Нашли опечатку?
Выделите и нажмите
Ctrl+Enter

  • mir
  • sbp
  • sberbank
  • qiwi
  • yamoney
  • visa
  • mastercard
Все способы оплаты Все способы оплаты
  • REG.RU
  • © ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»

    Правовая информация и правила пользования

  • shop.reg.ru Магазин доменов
  • statonline.ru Доменная статистика
  • reg.ru/blog Мы пишем
  • Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.