Как связаться со службой поддержки

Добро пожаловать в компанию Рег.ру!

Мы создали раздел «Помощь» специально для наших клиентов. В базе знаний собрано более тысячи статей на все случаи жизни с Рег.ру. Вы можете самостоятельно найти ответы на любые вопросы, касающиеся заказа, настройки и управления услугами. Мы ежедневно актуализируем нашу базу знаний и наполняем её новой информацией.

Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос или вам нужна помощь наших специалистов, напишите заявку в службу поддержки. Все ваши обращения собраны в разделе Заявки в поддержку.

Если же вам нужна быстрая и детальная помощь с конкретной услугой, вы можете заказать Расширенную техподдержку. Расширенная техподдержка предоставляется в 2-х вариантах: для хостинга и для почты на домене. Подробнее об услуге Расширенной поддержки мы рассказали в статье.

Если вы хотите получить быструю помощь в режиме онлайн, в правом нижнем углу на любой странице сайта и личного кабинета нажмите кнопку Помощь и выберите Чат. Обращаем внимание, что чат доступен только в рабочее время специалистов службы поддержки.

Если вы хотите получить консультацию по телефону, обращайтесь к операторам горячей линии ежедневно с 9.00 до 18.00 (МСК):

• телефон в Москве: +7 (495) 580-11-11
• бесплатный звонок по России: 8-800-555-34-78

Обратите внимание! Связаться со службой поддержки можно только способами, указанными в статье. Сотрудники Рег.ру НЕ обрабатывают обращения, направленные по email или через блок «Помогла ли вам статья», по двум причинам:

• безопасность — заявку подтверждает владелец услуги, имеющий доступ к контактному email;
• скорость — после выбора категории и темы обращения заявка сразу попадает в нужную очередь.