Купить Корзина
  • Домены и сайты
  • Облако и IT-инфраструктура
  • Вход
  • Телефон в Москве

    +7 495 580-11-11
  • Бесплатный звонок по России

    8 800 555-34-78
  • Или обратитесь в наши офисы

    Региональные номера
    1. База знаний
    2. Хостинг
    3. Сайт не работает
    4. Ошибки 520, 521, 522, 524 на сайте

    Ошибки 520, 521, 522, 524 на сайте

    Ошибки 520, 521, 522, 524 связаны с проблемами в работе сервиса CloudFlare.

    CloudFlare — сервис для перенаправления трафика на сайт с помощью облачного прокси-сервера, который обеспечивает дополнительную защиту от DDoS-атак и ускоряет загрузку вашего сайта.

    Ошибка 520 Unknown Error

    Что означает ошибка 520? Система CloudFlare выдает 520 ошибку, если не может обработать ответ от веб-сервера, на котором расположен сайт:

    Ошибки 520, 521, 522, 524 на сайте (1)

    Причины появления ошибки:

    • сброс соединения (после успешного запроса сервер разорвал соединение);
    • заголовок запроса превышает ограничение размера заголовка Cloudflare (более 8 КБ). Если у вас много файлов cookie или они очень большие, это может привести к увеличению размера заголовков. Так как у Cloudflare есть ограничение на размер заголовка в 8 КБ, он не может обработать длинный заголовок;
    • пустой ответ от сервера. Это происходит, когда DNS домена указывают на неправильный сервер.
    • некорректный ответ от сервера;
    • система безопасности блокирует запросы. Укажите IP-адреса Cloudflare в белом списке, чтобы система не блокировала запросы.

    Способы устранения ошибки:

    • 1.
      Отключить CloudFlare. Так вы сможете понять, где находится ошибка (на сервере или в CloudFlare).
    • 2.
      Удалить плагины. Для плагинов иногда требуется много файлов cookies. Если на сайте много плагинов, это может повлиять на размер заголовков. Они могут быть слишком большими по размеру, и Cloudflare не справится с ними. Чтобы исправить ошибку, отключите плагины один за другим. Если ошибка пропадёт, удалите некоторые из плагинов.
    • 3.
      Проверьте настройки DNS в CloudFlare. Убедитесь, что запись A указывает на правильный IP-адрес.

    Подробные рекомендации по исправлению ошибки 520 даны в справке CloudFlare.

    Ошибка 521 Web Server Is Down

    Код ошибки 521 возникает, когда веб-сервер обрывает соединение с CloudFlare:

    Ошибки 520, 521, 522, 524 на сайте (1)

    Это может произойти в двух случаях:

    • сервер не отвечает или недоступен. Необходимо проверить работоспособность сервера;
    • веб-сервер блокирует запросы CloudFlare. Поскольку CloudFlare работает как обратный прокси-сервер, все запросы к серверам поступают от IP-адресов CloudFlare. Иногда система безопасности хостинга принимает постоянные подключения с одних и тех же IP-адресов за DDoS-атаку. В результате на IP-адреса CloudFlare накладывается блокировка/ограничения по скорости.

    Диапазон IP-адресов CloudFlare вы можете увидеть по ссылке.

    Рекомендации по исправлению ошибки 521 даны в справке CloudFlare.

    Ошибка 522 Connection timed out

    Ошибка 522 возникает, если превышено время ожидания ответа от веб-сервера и пользователь не может попасть на страницу:

    Ошибки 520, 521, 522, 524 на сайте (2)

    Основные причины:

    • веб-сервер перегружен и не ответил на запрос,
    • на веб-сервере стоит система защиты, которая блокирует запросы от CloudFlare,
    • веб-сервер недоступен,
    • некорректный IP-адрес, установленный в настройках DNS на CloudFlare (Запрос от CloudFlare был отправлен на другой IP),
    • проблемы с маршрутизацией сети между CloudFlare и веб-сервером.

    Что делать? Для решения проблемы удостоверьтесь, что ваш веб-сервер активен и принимает HTTP-запросы. Проверьте, корректны ли настройки DNS в личном кабинете на CloudFlare.

    Подробные рекомендации по исправлению ошибки 522 даны в справке CloudFlare.

    Как исправить ошибку 522 в Google Chrome

    Методы решения:

    • 1.
      Очистите кеш браузера. Браузер может быть переполнен данными о посещении сайтов. Освободите место в кэше браузера по инструкции.
    • 2.
      Удалите расширение браузера, которое нарушает соединение с сервером. Отключайте расширения по очереди, чтобы найти то, которое выдает ошибку.
    • 3.
      Проверьте подключение к интернету. Низкая скорость интернета или перебои при подключении может повлиять на время получения ответа сервера. Из-за этого и появляется ошибка 522.
    Как проверить подключение к интернету
    • 1

      Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:

      Как проверить интернет-соединение

    • 2
      Введите в командной строке:
    ping google.com

    Готово, вы получите сообщение с количеством переданных и полученных пакетов. Если потерянных пакетов нет, значит, у вас хорошее соединение с интернетом и проблема в другом. Если потерянные пакеты есть, свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы улучшить интернет-соединение.

    Как  проверить интернет-соединение 2

    4. Очистите кеш DNS. Проблемы с соединением могут возникнуть из-за несоответствия IP-адреса сервера сайта в кэше компьютера с реальным адресом. Такое происходит, когда владельцы сайтов по какой-либо причине меняют IP-адреса сервера. Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь инструкцией.

    Ошибка 524 A timeout occurred

    Ошибка 524 возникает, когда подключение с веб-сервером установлено, но он не ответил за установленное время ожидания соединения:

    Ошибки 520, 521, 522, 524 на сайте (3)

    Время ожидания HTTP-ответа на CloudFlare — 100 секунд. Если веб-сервер не предоставил ответ, система выдаст 524 ошибку.

    Основные причины:

    • длительная работа PHP-процесса или запроса к базе данных;
    • веб-сервер перегружен. Проверьте доступные ресурсы сервера, в том числе процессор и оперативную память.

    Если вы регулярно выполняете тяжелые запросы, которые могут занять больше 100 секунд, переместите эти процессы на субдомен, который не проксимируется в Cloudflare.

    Рекомендации по исправлению ошибки 524 даны в справке CloudFlare.

    Техническая поддержка

    Специалисты Рег.ру не оказывают техническую поддержку по сервису CloudFlare. Для устранения ошибки обратитесь в техническую поддержку CloudFlare. Если некорректная работа сайта связана с хостингом Рег.ру, напишите заявку в службу технической поддержки.

    Ошибки 520-524 требуют много знаний о сервере и его работе, поэтому самый верный способ решить проблему ― обратиться к хостинг-провайдеру, администратору сайта или к технической поддержке CloudFlare (если проблема на стороне их сервиса).

    Помогла ли вам статья?

    Спасибо за оценку. Рады помочь 😊

     👍
    Специальные предложения
    • Бесплатный хостинг для сайта
    • Дешевый хостинг
    • Бесплатный VPS-сервер
    • Дешёвые VPS
    Рассылка Рег.ру

    Лайфхаки, скидки и новости об IT

    Даю согласие на получение рекламных и информационных материалов

    Домены и сайты
    • Домены
    • Хостинг
    • Создание сайтов
    • SSL-сертификаты
    • VPS и VDS серверы
    • Whois
    • Магазин доменов
    Облако
    и IT-инфраструктура
    • Облачные серверы
    • Частное облако
    • Облачное хранилище
    • Kubernetes в облаке (K8S)
    • Облачные базы данных
    • Выделенные серверы
    Полезное
    • Стоимость услуг
    • Cпособы оплаты
    • База знаний
    • Документы
    • ЭДО
    • Партнерам
    • Сообщить о нарушении
    • РБК: новости России и мира сегодня
    • Новости компаний РФ
    • РБК Инвестиции: курсы валют
    Компания
    • О компании
    • Контакты
    • Офисы
    • Новости
    • Акции и скидки
    • Блог
    • Отзывы клиентов
    8 800 555-34-78 Бесплатный звонок по России
    +7 495 580-11-11 Телефон в Москве
    • vk
    • telegram
    • ok
    • moikrug
    • youtube
    • twitter
    • Облачная платформа Рег.ру включена в реестр российского ПО Запись №23682 от 29.08.2024
    • © ООО «РЕГ.РУ»
    • Политика конфиденциальности
      Политика обработки персональных данных
      Правила применения рекомендательных технологий
      Правила пользования
      и другие правила и политики
    • Нашли опечатку?
      Выделите и нажмите Ctrl+Enter
    • Мы используем cookie и рекомендательные технологии для персонализации сервисов и удобства пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера