При попытке зайти на сайт наблюдается сообщение браузера:
-
1.
«К сожалению, Google Chrome не может найти страницу»,
-
2.
«Сервер не найден. Firefox не может найти сервер»,
-
3.
«ERR_NAME_NOT_RESOLVED»,
-
4.
«Server not found»,
-
5.
«Не удалось найти IP-адрес сервера»,
-
6.
«Проблема при загрузке страницы, сервер не найден»,
или сообщение от любого другого браузера о том, что запрашиваемая страница не найдена на этом сервере.
Это значит, что проблема связана с работой службы DNS. Как исправить?
Пропишите DNS-серверы для домена
Проверьте, корректные ли DNS прописаны для домена. Узнать, какие DNS прописаны для домена можно по инструкции: Как узнать, какие DNS-серверы прописаны для домена
Узнать, какие DNS должны быть прописаны, можно по инструкции: Какие DNS-серверы прописать для домена
- если у вас хостинг сайтов, воспользуйтесь справкой: Как привязать домен к хостингу,
- если у вас сервер VPS: Как привязать домен к VPS.
После того, как вы пропишите DNS, необходимо подождать обновления информации на DNS-серверах интернет-провайдеров (около 24 часов), после этого сайт должен появиться в Интернет. Принципы работы DNS и почему домены начинают работать не сразу
Если вы недавно изменили DNS
Если вы недавно сменили DNS-серверы для домена и получили ошибку «не удается найти DNS-адрес сервера», то это нормальное явление. Недоступность сайта носит временный характер и связана с обновлением DNS-серверов интернет-провайдеров по всему миру.
В большинстве случаев обновление DNS-серверов происходит в течение суток. Если после смены DNS-серверов прошло более 24 часов, рекомендуем обратиться к вашему интернет-провайдеру с просьбой обновить DNS-кэш для вашего домена.
После смены DNS прошло более 24 часов
Важно: очистите кэш браузера. Ваш браузер мог закэшировать страницу с недоступностью вашего домена и теперь при запросе к сайту подставляет устаревшие данные из своей памяти. Для того чтобы очистить кэш, перейдите по адресу вашего сайта и нажмите «Ctrl» + «F5».
Если очистка кэша браузера не помогла, проверьте, открывается ли ваш сайт через 2ip.ru (введите адрес вашего сайта и нажмите Открыть). Если сайт открывается, значит вам просто нужно дождаться обновления информации на DNS-серверах интернет-провайдеров.
Если сайт через 2ip не открывается, выполните шаги:
-
1
Перейдите на страницу сервиса whois, введите имя недоступного домена и нажмите Проверить.
-
2
- если у вас хостинг Рег.ру, для домена должны быть прописаны DNS-серверы: ns1.hosting.reg.ru, ns2.hosting.reg.ru,
- если у вас VPS или Dedicated сервер, для домена должны быть прописаны: ns5.hosting.reg.ru, ns6.hosting.reg.ru. Если DNS прописаны ошибочно, воспользуйтесь справкой:
Как привязать домен к хостингу
Важно: Еще раз обращаем ваше внимание на то, что если у вас заказан хостинг Рег.ру, для домена должны быть прописаны DNS-серверы ns1.hosting.reg.ru и ns2.hosting.reg.ru.
Если же вы видите любые другие DNS-серверы или бесплатные DNS-серверы Рег.ру (ns1.reg.ru и ns2.reg.ru) вам необходимо узнать, с какого сервера должен открываться сайт, для этого необходимо проверить ресурсные записи. Переходите к шагу 3.
-
3
Откройте страницу on-line проверки DNS-записей.
Введите имя домена, в выпадающем списке выберите тип записи «А» и укажите опцию «С трассировкой». Это позволит проверить работу DNS начиная с корневых серверов:
Возможны следующие варианты:
Для недоступного домена отображаются предыдущие DNS-серверы в строках
имя_недоступного_домена число NS имя_dns_сервера
Это означает, что для данного домена еще не обновлена информация о DNS-серверах, и необходимо ожидать завершения обновления.
Указаны верные DNS-серверы, но отсутствуют строки с записями типа «А»:
В большинстве случаев это означает, что домен не добавлен в панели управления хостингом. Для добавления домена воспользуйтесь справкой: Как добавить домен на хостинг
Если для вашего домена прописаны DNS-серверы «ns1.reg.ru» и «ns2.reg.ru», необходимо также прописать запись типа «А» на IP-адрес сервера в личном кабинете Рег.ру: Настройка ресурсных записей для домена. IP-адрес сервера можно узнать в разделе Информация о включённых сервисах и паролях доступа.
И записи типа «NS» и записи типа «А» присутствуют:
Это связано с обновлением кэша DNS-серверов вашего интернет-провайдера. Обновление происходит обычно в течение 24 часов, реже дольше.
Вы также можете попробовать открыть сайт через другого интернет-провайдера, либо через сервисы, предоставляющие web-proxy.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊