Купить Корзина
Логотип REG.RU
Регистрация      Вход
  • Все услуги
    •  
    • Домены
      • Регистрация Зарегистрировать домен Перенос доменов в REG.RU Освобождающиеся домены Регистрация доменов списком Премиум-домены Освобождённые домены Новые доменные зоны REG.RU Энциклопедия доменных зон Географические домены Подбор по ключевому слову
      • Купить-продать Магазин доменов Доменный брокер Гарант сделки Доменный брокер для владельца Экспертная оценка домена
        Специальное Условия и цены для Партнёров Юридическое сопровождение Нотариальное заверение
        сайтаnew
        Защита домена
      • Операции Продление регистрации Смена администратора Изменение данных Перенос доменов между аккаунтами Смена регистратора Договоры и письма Онлайн-операции с доменами
      • Мои домены
    • Конструктор и CMS
      • Конструкторы сайтов Конструктор сайтов REG.RU REG.Site
        Лицензии Купить Лицензию 1С-Битрикс Продлить Лицензию 1С-Битрикс
      • Сайты на CMS 1С-Битрикс Wordpress
      • Услуги Переадресация домена Парковочная страница
      • Мои услуги
    • Хостинг
      • Популярное Хостинг сайтов Конструктор сайтов REG.RU Бесплатная почта VIP-тарифы хостинга
      • Спецрешения Хостинг с cPanel Хостинг с Plesk Хостинг для 1C-Битрикс Хостинг для ASP.NET Хостинг для WordPress Хостинг для OpenCart Сервер для бизнесаnew
      • Операции Продление Изменение владельца Договоры и письма Бесплатный перенос
      • Мои услуги
    • VPS
      • Обзор VPS
        Облачные VPS Облачные серверы Высокочастотные VPSnew Приложения ISPmanager BitrixVM LEMP Docker Снэпшоты
      • Классические VPS VPS на Linux VPS на Windows
        Спецрешения Сервер для бизнеса Jelastic PaaS Виртуальный дата-центр VMware Серверы для 1С
      • Операции Продление Изменение владельца Перенос услуг внутри REG.RU Договоры и письма
      • Мои услуги
    • Серверы и ДЦ
      • Аренда сервера Dedicated-серверы (Выделенные) Конфигуратор серверов Серверы под заказ Дешёвые серверы
        Услуги Администрирование сервера Мониторинг серверов Бэкап сервера Все услуги
      • Размещение в дата-центре Colocation (Размещение сервера) Аренда стоек
        Решения Выделенные серверы для 1С Выделенные серверы с GPU Виртуальный дата-центр VMware
        Операции Продление
      • Дата-центры Варшавка Курчатовский
        Документы SLA Договор Лицензия от 24.05.2012 Лицензия от 24.05.2017
      • Мои услуги
    • SSL
      • Популярное Подобрать SSL-сертификат Сравнение SSL-сертификатов О сертификатах SSL-сертификаты GlobalSign SSL-сертификаты Thawte SSL-сертификаты Comodo SSL-сертификаты TrustWave SSL-сертификаты Symantec SSL-сертификаты GeoTrust SSL-сертификаты Wildcard Бесплатный SSL-сертификат
      • Мои услуги
    • Сервисы
      • Продвижение Автоматическое SEO-продвижение
        Почта для домена Бесплатная почта
        Полезные инструменты Определить свой IP-адрес Определить местоположение по IP Проверка DNS-записей домена Проверка порта на доступность Punycode конвертер Сервис настройки NGINX Проверка IP-адреса сайта Проверка скорости интернета
      • Мониторинг История хостинга домена История изменения Whois Whois Мониторинг доменов Экстренное оповещение SMS-сервисы, уведомления
      • Безопасность Защита персональных данных Защита от спама и вирусов Подобрать SSL-сертификат Установка SSL-сертификата Защита домена
      • Мои услуги
    • Партнёрам
      • Программы для партнёров
        Партнерская программа Описание и преимущества Для профессионалов Партнёрские тарифы Как стать партнёром REG.API v2
      • Бонусная программа Описание и преимущества Правила
      • Разное Договоры и письма Безбумажное управление услугами Бизнес-секреты Промо материалы
    • Помощь
    • Личный кабинет
  • Домены
  • Конструктор и CMS
  • Хостинг
  • VPS
  • Серверы и ДЦ
  • SSL
  • Сервисы
  • Помощь
  • Помощь
  • Выделенные серверы и ДЦ
  • Dedicated
  • Решение проблем при работе с Dedicated
  • Проблема в работе физического сервера (Dedicated server)

Проблема в работе физического сервера (Dedicated server)

Администрирование сервера

Используйте все ресурсы сервера, не касаясь решения технических вопросов.

Заказать администирование

Недоступность вашего сервера может быть обусловлена рядом причин. Данная статья поможет вам локализовать проблему.

  1. 1.

    Удостоверьтесь в том, что домен успешно припаркован на ваш сервер. В зоне для домена должна присутствовать A-запись с указанием IP-адреса сервера, проверить это можно с помощью сервиса Проверка DNS-записей:

    В случае отсутствия А-записи вам необходимо припарковать домен по инструкции Как привязать домен к VPS?.

  2. 2.

    Удостоверьтесь в активности услуги в личном кабинете:

    В случае неактивной услуги вам необходимо продлить её в кратчайшие сроки;

  3. 3.
    Проверьте почту на наличие информационных писем от REG.RU по вашей услуге (проведение плановых работ, блокировка IP-адреса, DDoS-атака на сервер). В случае наличия подобного письма вам следует реагировать в соответствии с рекомендацией в этом письме;
  4. 4.

    Проведите диагностику сети с помощью утилиты MTR.

    Данная утилита работает по протоколу ICMP (если данный протокол заблокирован на вашем сервере средствами Firewall, то она не выдаст корректную информацию) и определяет список узлов сети, участвующих в передачи информации между вами и сервером, а также информацию о времени ответа до каждого такого узла.

    Как пользоваться MTR в Linux и MacOS

    Подключитесь к серверу по SSH и выполните команду mtr -rn mysite.ru, где в качестве mysite.ru выступает ваш домен.

    Пример вывода команды для стабильно работающего сервера:

    • первый столбец — узлы в маршруте до вашего сервера;
    • второй столбец (Loss%) выводит проценты потерянных пакетов;
    • третий (Snt) — выводит информацию об общем количестве отправленных пакетов на данный узел;
      С четвертого по восьмой — выводят информацию о выполнении команды ping до узла:
    • четвертый (Last) — последний результат выполнения команды ping;
    • пятый (Avg) — усредненный результат;
    • шестой (Best) — лучший результат;
    • седьмой (Wrst) — худший результат;
    • восьмой (StDev) — среднее квадратичное отклонение;

    Пример вывода команды для сервера под защитой DDoS Guard:

    Для сервера, который недоступен по ряду причин (например, не настроен сетевой интерфейс для данного IP или заблокированы ICMP пакеты средствами firewall на стороне сервера):

    Как пользоваться MTR Windows
    Подробнее о том, как провести диагностику сети с помощью программы WinMTR вы можете узнать из нашей справки.
  5. 5.

    Возможно на вашем сервере закончилось свободное дисковое пространство.

    Проверьте наличие свободного дискового пространства

    # df -h

    Данная команда выводит список всех примонтированных разделов и сообщает их размер, занятое и свободное пространство. Нехватка свободного пространства зачастую приводит к неработоспособности ряда сервисов, например баз данных.

    Пример вывода команды:

    Какие файлы занимают больше всего места на сервере?

    Подключитесь к вашему серверу по SSH и введите следующую команду:

    где /path/ — это путь к директории, о которой вы хотите узнать больше информации (какие файлы и папки в ней занимают больше всего места).

    Пример вывода:

    Как видно, наибольшее место в директории /var/log/nginx/ занимает файл access.log (полный путь /var/log/nginx/access.log ).
    Вы можете освободить часть дискового пространства, удалив информацию в этом файле при помощи команды:

    В результате всё содержимое в файле будет заменено пустой строкой.

    • Таким образом, начав с команды: du -sch /* вы определите, какой каталог занимает больше всего места в корне сервера. Пусть, это будет каталог [/var];
    • Команда du -sch /var/* покажет, какой каталог в каталоге [/var] занимает больше всего места;

    И так, шаг за шагом, углубляясь дальше и дальше, вы определите, какие же файлы являются виновниками нехватки места на сервере.

  6. 6.

    Проверьте количество задействованных дескрипторов (inodes).

    # df -ih
    Данная команда выводит список всех примонтированных разделов и сообщает количество задействованных дескрипторов (inodes) файлов. Каждому файлу в системе соответствует номер, максимально возможное количество файлов ограничивается типом файловой системы или настройками суперпользователя (root) для конкретной папки. Если в столбце Использовано (Used) есть 100%, значит создание нового файла в данной директории невозможно, а т.к. при запуске сервиса в linux системах создаётся файл, то часть сервисов может не работать.

    Подробно о том, как узнать сколько inodes занято и освободить их, вы можете узнать в справке;

    Проверьте нагрузку на процессор.

    # free -h
    Данная команда отображает статистику по использованию оперативной памяти и раздела подкачки. В случае заполненности оперативной памяти (memory) сервисы продолжают работу, однако их отклик уменьшается, т.к. они используют раздел подкачки, который имеет в несколько раз меньшую скорость доступа к данным по сравнению с памятью. В случае заполненности раздела подкачки сервер может вовсе перестать отвечать на запросы.

    # top
    Выводит список работающих в системе процессов и информацию о них (сортирует по нагрузке на процессор). Также данная утилита показывает среднюю загрузку системы load average(LA).

В случае если не получится самостоятельно устранить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу тикет-систему. В заявке опишите характер проблемы, как ее можно воспроизвести по шагам и, по возможности, приложите скриншот ошибки.

Помогла ли вам статья?
ДаНет
1 раз уже помогла

Спасибо за оценку!
Как мы можем улучшить статью?

Нужна помощь?
Напишите в службу поддержки!

REG.RU
  • О компании
  • Контакты и офисы
  • Новости
  • Карьера в REG.RU
  • Руководство
  • Отзывы клиентов
Услуги
  • Стоимость услуг
  • Хостинг
  • Зарегистрировать домен
  • Конструктор и CMS
  • Создать сайт в REG.Site
  • VPS
  • Серверы и ДЦ
  • SSL-сертификат
Партнёрам
  • Партнёрские программы
  • Профессионалам IT
  • Бонусная программа
  • REG.API
  • Промоматериалы
Полезное
  • Акции и скидки
  • Мероприятия
  • Юридическим лицам
  • ЭДО
  • Whois
Помощь
  • База знаний
  • Вопросы и ответы
  • Шаблоны заявлений
  • Оставить отзыв, предложение
  • Сообщить о нарушении

+7 (495) 580-11-11

Телефон в Москве

8 800 555-34-78

Бесплатный звонок по России

           

Нашли опечатку?
Выделите и нажмите Ctrl+Enter

  • mastercard
  • visa
  • mir
  • sberbank
  • qiwi
  • yamoney
  • sbp
Все способы оплаты
© ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» Правила пользования сайтомПолитика обработки персональных данных
Award
shop.reg.ru Магазин доменов
statonline.ru Доменная статистика
reg.ru/blog Мы пишем
  • Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.