Проблема в работе физического сервера (Dedicated server)
Недоступность вашего сервера может быть обусловлена рядом причин. Данная статья поможет вам локализовать проблему.
-
1.
Удостоверьтесь в том, что домен успешно припаркован на ваш сервер. В зоне для домена должна присутствовать A-запись с указанием IP-адреса сервера, проверить это можно с помощью сервиса Проверка DNS-записей:
В случае отсутствия А-записи вам необходимо припарковать домен по инструкции Как привязать домен к VPS?.
-
2.
Удостоверьтесь в активности услуги в личном кабинете:
В случае неактивной услуги вам необходимо продлить её в кратчайшие сроки;
-
3.
Проверьте почту на наличие информационных писем от REG.RU по вашей услуге (проведение плановых работ, блокировка IP-адреса, DDoS-атака на сервер). В случае наличия подобного письма вам следует реагировать в соответствии с рекомендацией в этом письме;
-
4.
Проведите диагностику сети с помощью утилиты MTR.
Данная утилита работает по протоколу ICMP (если данный протокол заблокирован на вашем сервере средствами Firewall, то она не выдаст корректную информацию) и определяет список узлов сети, участвующих в передачи информации между вами и сервером, а также информацию о времени ответа до каждого такого узла.
-
5.
Возможно на вашем сервере закончилось свободное дисковое пространство.
-
6.
Проверьте количество задействованных дескрипторов (inodes).
# df -ih
Данная команда выводит список всех примонтированных разделов и сообщает количество задействованных дескрипторов (inodes) файлов. Каждому файлу в системе соответствует номер, максимально возможное количество файлов ограничивается типом файловой системы или настройками суперпользователя (root) для конкретной папки. Если в столбце Использовано (Used) есть 100%, значит создание нового файла в данной директории невозможно, а т.к. при запуске сервиса в linux системах создаётся файл, то часть сервисов может не работать.Подробно о том, как узнать сколько inodes занято и освободить их, вы можете узнать в справке;
Проверьте нагрузку на процессор.
# free -h
Данная команда отображает статистику по использованию оперативной памяти и раздела подкачки. В случае заполненности оперативной памяти (memory) сервисы продолжают работу, однако их отклик уменьшается, т.к. они используют раздел подкачки, который имеет в несколько раз меньшую скорость доступа к данным по сравнению с памятью. В случае заполненности раздела подкачки сервер может вовсе перестать отвечать на запросы.# top
Выводит список работающих в системе процессов и информацию о них (сортирует по нагрузке на процессор). Также данная утилита показывает среднюю загрузку системы load average(LA).
В случае если не получится самостоятельно устранить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу тикет-систему. В заявке опишите характер проблемы, как ее можно воспроизвести по шагам и, по возможности, приложите скриншот ошибки.
Нужна помощь?
Напишите в службу поддержки!