Почему возвращено меньше средств за услугу хостинга
При заказе услуги хостинга сроком на 3, 6, 12, 24 или 36 месяцев предоставляется скидка. Чем больше период, на который вы заказали хостинг, тем меньше стоимость услуги. Если вы удаляете услугу хостинга досрочно, то есть ранее даты окончания оплаченного периода, происходит перерасчет стоимости. При этом расчет зависит от того, как соотносится реальное время пользования услугой со специальными сроками, установленными в компании REG.RU.
При досрочном удалении услуги хостинга, средства за неиспользованный период возвращаются следующим образом:
Если период использования хостинга равен 3/6/12/24/36 мес.
Тогда перерасчет делается с учетом стоимости услуги хостинга за этот период.
Например:
Вы приобрели хостинг на 24 месяца за 3 758 р. Цена за месяц с учетом скидки 40% составляет 157 р. Но вы пользовались услугой ровно 12 месяцев, после чего решили удалить её. 12 месяцев — период, при котором действует скидка 25%, а стоимость услуги в месяц равна 196 р.
Расчет стоимости фактически использованных услуг: 196 р. х 12 мес. = 2 349 р.
Итого: 3 758 р. (оплачено) — 2 349 р. (использовано) = 1 409 р. (подлежит возврату)
Если период использования хостинга больше одного из периодов (3/6/12/24/36 мес.)
В этом случае стоимость пересчитывается с учетом скидки того периода, который вы превысили.
Например:
Вы приобрели хостинг на 36 месяцев за 5 168 р. Цена за месяц с учетом скидки 45% составляет 144 р. Через 15 месяцев вы удалили услугу. Тогда стоимость пересчитывается по ценам того периода, который вы превысили. В нашем случае — это 12 месяцев, период, при котором действует скидка 25%, а стоимость услуги в месяц равна 196 р.
Расчет стоимости фактически использованных услуг: 196 р. х 15 мес. = 2 940 р.
Итого: 5 168 р. (оплачено) — 2 940 р. (использовано) = 2 228 р. (подлежит возврату)
Если период использования хостинга меньше 3-х месяцев
Тогда скидка, которую вы получили при заказе хостинга, аннулируется, а стоимость услуги пересчитывается по полной стоимости 1 месяца.
Например:
Вы приобрели хостинг на 6 месяцев за 1 175 р. Цена за месяц с учетом скидки 25% составляет 196 р. Через 2 месяца вы решили удалить услугу, то есть вы пользовались ей меньше самого маленького фиксированного периода (3 месяца). Это значит, что перерасчет стоимости будет без скидок — по 261 р. в месяц.
Расчет стоимости фактически использованных услуг: 261 р. х 2 мес. = 522 р.
Итого: 1 175 р. (оплачено) — 522 р. (использовано) = 653 р. (подлежит возврату)
Для возврата средств воспользуйтесь инструкцией Как удалить услугу и вернуть деньги. Если вам не удастся воспользоваться инструкцией, составьте заявку в службу поддержки, так как возврат за некоторые услуги возможен только с помощью специалистов поддержки.
