Перейти к основному контенту

Ошибка Access relay denied

В почтовом отбойнике фигурирует ошибка «Access relay denied (Relay access denied)».

Причины ошибки и методы её устранения:

Нарушена маршрутизация почты

Если вы пользуетесь сторонним сервисом почты (Yandex, Google Apps, Mail.ru), отключите локальную отправку почты в панели управления:

ISPmanager
cPanel
Plesk

Перейдите в раздел Почтовые домены, выделите строку с названием вашего домена и нажмите Удалить:

отключить локальную отправку почты isp 1

Поставьте галочку Сохранить записи в DNS и нажмите Ok:

отключить локальную отправку почты isp 2

В разделе Электронная почта выберите Маршрутизация электронной почты:

отключить локальную отправку почты cpanel 1

В выпадающем списке выберите необходимый домен и в блоке Configure Email Routing отметьте пункт Удаленный почтовый обменник:

отключить локальную отправку почты cpanel 2

Нажмите Изменить.

На вкладке «Почта» перейдите в раздел Настройки почты и кликните по имени необходимого домена:

В открывшемся окне снимите галочку с «Активировать почтовую службу на этом домене» и нажмите Применить:

Готово! Вы наладили маршрутизацию почты.

Большое количество одновременных IMAP-соединений

Проблема наблюдается при отправки с почтовых клиентов, настроенных на отправку почты по протоколу IMAP. Особенно актуальной становится, если подключение происходит с нескольких клиентов одновременно. Рекомендации по устранению проблемы описаны в статье Ограничение IMAP-соединений.

IP сервера попал в спам-лист

В этом случае в отбойнике содержится информация о том, каким именно листом был заблокирован IP-адрес сервера.

Возможны два варианта:

  • У вас заказана услуга виртуального хостинга сайтов. В этом случае вам необходимо сообщить о проблеме технической поддержке хостинга;
  • У вас заказан VPS-сервер — вероятнее всего, с вашего сервера производится рассылка спама. В этом случае рекомендуем проверить сервер на вирусы, определить скрипты, рассылающие спам.

Вы также можете самостоятельно направить уведомление об исключении IP-адреса из спам-базы, пройдя по ссылке указанной в отбойнике.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0