Администрирование сервера

Что включает в себя услуга «Администрирование сервера»

В Рег.ру вы можете заказать администрирование выделенного сервера (Dedicated). Все изменения настроек, конфигурацию программного обеспечения и другие действия будут производить специалисты компании Рег.ру по вашей заявке. Используйте все ресурсы сервера, не касаясь решения технических вопросов.

В рамках этой услуги мы обеспечиваем поддержку сервера, а именно:

• мониторинг состояния комплектующих вашего сервера 24/7: дисковой подсистемы (включая статус SMART), массива, температурного режима, общей доступности сервера;
• обслуживание базовой операционной системы из списка поддерживаемых, включая установку всех критических обновлений безопасности;
• автоматическую установку обновлений без перебоев в работе вашего сервера и проблем совместимости;
• повышенный приоритет обработки заявок;
• помощь в переносе сайтов от стороннего хостинг-провайдера;
• бесплатную установку SSL-сертификата;
• резервное копирование данных;
• от 500 ГБ дискового пространства для бэкапов, в зависимости от тарифа администрирования;
• сканирование файлов сервера на наличие вредоносного ПО (по запросу);
• помощь персонального менеджера (при заказе тарифа администрирования «Премиум»).

С услугой «Администрирование сервера» вы можете подать заявку на следующие стандартные действия:

• Установка программного обеспечения на сервере клиента:

  • веб-сервер (Apache, Nginx);
  • СУБД (MySQL, PG);
  • FTP/SSH/SFTP;
  • необходимое заказчику дополнительное ПО из официальных репозиториев.
• Анализ логов и отчётов системы мониторинга для обнаружения нестабильной работы ПО и аппаратной части сервера.
• Управление правами доступа.
• Настройка Firewall и других средств для защиты.
• Круглосуточный мониторинг серверов и сервисов.
• Круглосуточное оперативное решение проблем в работе сервера.
• Ежедневное инкрементное резервное копирование данных на сервер резервного копирования Рег.ру (объём зависит от тарифа).
• Техническая помощь и консультации.
• Поддержка доменов клиентов на DNS-серверах Рег.ру.
• Переустановка сервера с удалением всех данных по запросу.
• Восстановление доступа к серверу при потере учётных данных.
• Создание/удаление стандартных веб-аккаунтов.
• Создание поддоменов.
• Создание файлов .htaccess для ограничения доступа и для безусловного перенаправления с одного сайта на другой.
• Создание/редактирование cron-заданий.
• Внесение изменений в системные файлы (httpd.conf, my.cnf и др.) для оптимизации работы сервера.
• Анализ причин неработоспособности сайтов.

Для выполнения нестандартных задач по настройке ПО выделенного сервера вы можете обратиться за помощью к системным администраторам Рег.ру. Что входит в перечень типовых нестандартных работ по техническому обслуживанию серверов и какова их стоимость — смотрите на странице услуги Администрирование сервера. Если вы пользуетесь услугой администрирования с тарифным планом «Расширенный» или «Премиум», помощь системного администратора Рег.ру входит в оплаченный пакет. На тарифе «Расширенный» предусмотрено 5 часов работы системного администратора Рег.ру в месяц, для тарифа «Премиум» количество часов определяется индивидуально.

В запросе на услугу выполнения нестандартных задач по настройке ПО на сервере напишите подробное техническое задание с описанием желаемого результата.

Важно: Услуга администрирования доступна для выделенных серверов (Dedicated):

• на тарифе «Базовый» — с ОС Ubuntu LTS и установленной панелью управления ispmanager;
• на тарифе «Расширенный» — с ОС Ubuntu LTS или Debian без обязательной установки ispmanager;
• на тарифе «Премиум» — с любыми ОС Linux.

Вам будет предоставлена учётная запись администратора. Root-доступ не предоставляется.

Как заказать услугу «Администрирование сервера»

Заказать эту услугу можно двумя способами:

• при заказе выделенного сервера,
• в личном кабинете.

1 способ. Во время заказа выделенного сервера

На 4-м шаге инструкции Заказ услуги Dedicated (выделенного сервера) нажмите Администрирование выделенного сервера:

2 способ. В личном кабинете для существующего сервера

После подключения услуги вы получите сообщение на контактный адрес электронной почты.

Важно: потребуется переустановка операционной системы на сервере. Все данные будут удалены. Для активации услуги специалисты службы технической поддержки свяжутся с вами дополнительно.

3 способ. Со страницы описания услуги Администрирования

Важно: если вы подключаете услугу администрирования для существующего сервера, нужна переустановка операционной системы. Все данные будут удалены. Для активации услуги специалисты службы технической поддержки свяжутся с вами дополнительно.

Как отправить запрос на администрирование сервера

В рамках услуги «Администрирование сервера» НЕ осуществляется:

• устранение ошибок в пользовательских скриптах, коде сайта и т.п.;
• обновление CMS;
• консультации по веб-дизайну, веб-программированию, созданию и настройке сайтов, использованию на сервере прикладных программ;
• консультации по особенностям использования систем управления контентом (CMS);
• установка и настройка специфического ПО. Возможность установки обсуждается в каждом отдельном случае.

Как отказаться от услуги «Администрирование сервера»

Чтобы отключить услугу «Администрирование сервера»:

Важно: возврат средств при удалении услуги происходит за полный неиспользованный месяц.