Что нужно знать клиентам Рег.ру

Выпускать SSL-сертификаты могут только доверенные центры сертификации (Certificate authority).

Компания Рег.ру сотрудничает с сертификационным центром GlobalSign — передает заказы на выпуск сертификатов от клиентов. Перед выпуском каждого сертификата GlobalSign проводит полную проверку данных и может отказать в выдаче сертификата, если обнаружит, что компания заказчика занимается теневым бизнесом или нарушает права других организаций.

Проверка компании заказчика и выпуск SSL-сертификата проходят полностью на стороне GlobalSign. Рег.ру не участвует в этом процессе и не может повлиять на него.

Центр сертификации GlobalSign принял решение проводить проверку на фишинг всех SSL-сертификатов, которые заказаны для доменов в зонах .ru, .рф, .su, .by. Как правило, проверка проходит без вашего участия. GlobalSign проверяет контент сайта — не содержит ли он нелегальных платежных форм или форм для сбора денежных средств, а также не является ли экстремистским. Если возникнут вопросы, центр сертификации свяжется с вами по контактному email. Подробнее о проверке на фишинг.

GlobalSign — один из немногих центров сертификации, которые продолжают выпускать SSL-сертификаты для доменов в зонах .ru, .рф, .su, .by. Многие реселлеры сертификатов сотрудничают именно с этим центром, поэтому у GlobalSign большая загруженность и увеличено время выпуска сертификатов.

GlobalSign обрабатывает все заказы в порядке очереди. Так как Рег.ру не участвует в проверке, то точное время выпуска нам неизвестно, но по нашим наблюдениям около 20 дней. Пожалуйста, ожидайте.

Компания Рег.ру не участвует в процессе проверки на фишинг, поэтому не может повлиять на срок выпуска SSL-сертификата.

Домены, которые регистрировались на TIU.RU, уже перенесены в аккаунты с контактным email, который был указан при регистрации домена. Если такой аккаунт уже был в Рег.ру, то домен находится в нём. Если аккаунта в Рег.ру не было, мы создали его для вас по контактному email домена.

Чтобы войти в аккаунт с вашим доменом, используйте форму для восстановления пароля. Обратите внимание: обязательно проверьте папку «Спам». Если доступа к email нет, то вы можете перенести домен на аккаунт, к которому у вас есть доступ через форму.

Чтобы в сети не отображалась запрещённая информация, которая была размещена со стороны TIU.RU вместо вашего сайта, мы уже изменили DNS-серверы домена на наши — ns1.reg.ru и ns2.reg.ru. Когда получите доступ к домену, вы сможете настроить DNS-серверы ns1.reg.ru и ns2.reg.ru по инструкции, либо изменить DNS-серверы на предоставленные вашим хостингом по инструкции.

Перенос сайтов, созданных в конструкторе TIU.RU, технически невозможен, так как компания использовала собственную платформу. Для создания сайта вы можете использовать конструкторы Рег.ру.

Мы обслуживаем домены в зонах ..ua* через регистратора DRS.UA, который принял решение о блокировке доменов, которые обслуживаются у российских регистраторов и имеют российские контактные данные.

Если вы хотите разблокировать и перенести домен, обратитесь напрямую в DRS.UA: напишите письмо на почту support@drs.ua с контактного email, указанного для вашего домена.

Если с их стороны вам будет отправлено письмо для получения кода на email вида @regprivate.ru, то сначала рекомендуем проверить контактный email, указанный для домена, так как письма переадресовываются на него. Обратите внимание: обязательно проверьте папку «Спам». Если письмо с кодом не пришло, убедитесь, что проверяете верный email.

Для переноса домена на обслуживание в Рег.ру используйте инструкции из раздела Перенос домена в Рег.ру.

После того, как вы выполните все шаги из подходящей вам инструкции, можете проверить через сервис Whois, что перенос успешно запущен. Для доменов RU/РФ/SU появится строка «reg-ch» c нашим NIC-handle: REGRU-RU / REGRU-RF / REGRU-SU. Для международных доменов появится статус pendingTransfer. С этого момента время переноса займет 5-6 дней. После завершения переноса домен станет активен в личном кабинете.

Для переноса домена на обслуживание к другому регистратору используйте инструкции из раздела Перенос домена от Рег.ру.

Если вы хотите перенести ваш сайт на хостинг Рег.ру, используйте инструкции из раздела Перенос сайтов.

Компания Рег.ру размещает серверы в 4-х дата-центрах города Москвы. Это современные и защищённые ЦОД Москвы, которые считаются одними из самых надёжных в России. Подробнее в статье Что такое дата-центр (ЦОД).