Купить Корзина
Логотип REG.RU
  • Вход
  • Помощь
  • Личный кабинет
  • Работа с услугами
  • Что нужно знать клиентам REG.RU

Что нужно знать клиентам REG.RU

В этой статье мы отвечаем на актуальные вопросы клиентов.

Кто выпускает SSL-сертификаты и почему REG.RU не может повлиять на выпуск?

Выпускать SSL-сертификаты могут только доверенные центры сертификации (Certificate authority).

Компания REG.RU сотрудничает с сертификационным центром GlobalSign — передает заказы на выпуск сертификатов от клиентов. Перед выпуском каждого сертификата GlobalSign проводит полную проверку данных и может отказать в выдаче сертификата, если обнаружит, что компания заказчика занимается теневым бизнесом или нарушает права других организаций.

Проверка компании заказчика и выпуск SSL-сертификата проходят полностью на стороне GlobalSign. REG.RU не участвует в этом процессе и не может повлиять на него.

Почему срок выпуска SSL-сертификата может превышать 2 недели?

Центр сертификации GlobalSign принял решение проводить проверку на фишинг всех SSL-сертификатов, которые заказаны для доменов в зонах .RU, .РФ, .SU, .BY. Как правило, проверка проходит без вашего участия. GlobalSign проверяет контент сайта — не содержит ли он нелегальных платежных форм или форм для сбора денежных средств, а также не является ли экстремистским. Если возникнут вопросы, центр сертификации свяжется с вами по контактному email. Подробнее о проверке на фишинг.

GlobalSign — один из немногих центров сертификации, которые продолжают выпускать SSL-сертификаты для доменов в зонах .RU, .РФ, .SU, .BY. Многие реселлеры сертификатов сотрудничают именно с этим центром, поэтому у GlobalSign большая загруженность и увеличено время выпуска сертификатов.

GlobalSign обрабатывает все заказы в порядке очереди. Так как REG.RU не участвует в проверке, то точное время выпуска нам неизвестно, но по нашим наблюдениям около 20 дней. Пожалуйста, ожидайте.

Можно ли ускорить выпуск SSL-сертификата?
Компания REG.RU не участвует в процессе проверки на фишинг, поэтому не может повлиять на срок выпуска SSL-сертификата.
Домен был на TIU.RU — как получить к нему доступ?

Домены, которые регистрировались на TIU.RU, уже перенесены в аккаунты с контактным email, который был указан при регистрации домена. Если такой аккаунт уже был в REG.RU, то домен находится в нём. Если аккаунта в REG.RU не было, мы создали его для вас по контактному email домена.

Чтобы войти в аккаунт с вашим доменом, используйте форму для восстановления пароля. Обратите внимание: обязательно проверьте папку «Спам». Если доступа к email нет, то вы можете перенести домен на аккаунт, к которому у вас есть доступ через форму.

Чтобы в сети не отображалась запрещённая информация, которая была размещена со стороны TIU.RU вместо вашего сайта, мы уже изменили DNS-серверы домена на наши — ns1.reg.ru и ns2.reg.ru. Когда получите доступ к домену, вы сможете настроить DNS-серверы ns1.reg.ru и ns2.reg.ru по инструкции, либо изменить DNS-серверы на предоставленные вашим хостингом по инструкции.

Перенос сайтов, созданных в конструкторе TIU.RU, технически невозможен, так как компания использовала собственную платформу. Для создания сайта вы можете использовать конструкторы REG.RU.

Как разблокировать и перенести домен в зоне .*.UA?

Мы обслуживаем домены в зонах ..UA* через регистратора DRS.UA, который принял решение о блокировке доменов, которые обслуживаются у российских регистраторов и имеют российские контактные данные.

Если вы хотите разблокировать и перенести домен, обратитесь напрямую в DRS.UA: напишите письмо на почту support@drs.ua с контактного email, указанного для вашего домена.

Если с их стороны вам будет отправлено письмо для получения кода на email вида @regprivate.ru, то сначала рекомендуем проверить контактный email, указанный для домена, так как письма переадресовываются на него. Обратите внимание: обязательно проверьте папку «Спам». Если письмо с кодом не пришло, убедитесь, что проверяете верный email.

Как перенести домен в REG.RU?

Для переноса домена на обслуживание в REG.RU используйте инструкции из раздела Перенос домена в REG.RU.

После того, как вы выполните все шаги из подходящей вам инструкции, можете проверить через сервис Whois, что перенос успешно запущен. Для доменов RU/РФ/SU появится строка «reg-ch» c нашим NIC-handle: REGRU-RU / REGRU-RF / REGRU-SU. Для международных доменов появится статус pendingTransfer. С этого момента время переноса займет 5-6 дней. После завершения переноса домен станет активен в личном кабинете.

Как перенести домен от REG.RU к другому регистратору?
Для переноса домена на обслуживание к другому регистратору используйте инструкции из раздела Перенос домена от REG.RU.
Как перенести сайт на хостинг REG.RU?
Если вы хотите перенести ваш сайт на хостинг REG.RU, используйте инструкции из раздела Перенос сайтов.
Где расположены дата-центры REG.RU?
Компания REG.RU размещает серверы в 4-х дата-центрах города Москвы. Это современные и защищённые ЦОД Москвы, которые считаются одними из самых надёжных в России. Подробнее в статье Что такое дата-центр (ЦОД).
Помогла ли вам статья?
ДаНет
раз уже
помогла

Спасибо за оценку!
Как мы можем улучшить статью?

Нужна помощь?
Напишите в службу поддержки!

Рассылка REG.RU

Лайфхаки, скидки и новости об IT

Подписываясь, вы принимаете правила рассылок

Услуги
  • Стоимость услуг
  • Хостинг
  • Зарегистрировать домен
  • Создание сайтов
  • REG.Site
  • VPS
  • Серверы и ДЦ
  • SSL-сертификат
Помощь
  • База знаний
  • Шаблоны заявлений
  • Оставить отзыв, предложение
  • Сообщить о нарушении
Партнерам
  • Партнерские программы
  • Профессионалам IT
  • Бонусная программа
  • REG.API
  • Промоматериалы
Полезное
  • Акции и скидки
  • Мероприятия
  • Юридические услуги
  • Юридическим лицам
  • ЭДО
  • Whois
REG.RU
  • О компании
  • Контакты и офисы
  • Новости
  • Отзывы клиентов
+7 495 580-11-11

Телефон в Москве

8 800 555-34-78

Бесплатный звонок по России

  • vk
  • telegram
  • ok
  • moikrug
  • youtube
  • twitter

Нашли опечатку?
Выделите и нажмите
Ctrl+Enter

  • mir
  • sbp
  • sberbank
  • qiwi
  • yamoney
  • visa
  • mastercard
Все способы оплаты Все способы оплаты
  • REG.RU
  • © ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»

    Правовая информация и правила пользования

  • shop.reg.ru Магазин доменов
  • statonline.ru Доменная статистика
  • reg.ru/blog Мы пишем
  • Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.