Ошибка 550 (Relay not permitted) — это ошибка почтового сервера, которая означает, что сервер не разрешил пересылку письма. Это стандартная мера безопасности, предотвращающая использование сервера для рассылки спама.
Причины ошибки 550 (Relay not permitted)
Некорректные MX-записи домена
Основная причина ошибки. MX-записи вашего домена должны точно указывать на ваш почтовый сервер. Если они настроены неверно или присутствуют записи от разных почтовых служб (например, и от Яндекса, и от Рег.ру), сервер не сможет корректно обработать почту, что часто приводит к ошибке relay.
Отсутствие SMTP-аутентификации
Современные почтовые серверы требуют обязательной проверки подлинности (SMTP-аутентификации) для отправки писем. Ошибка возникает в одном из двух случаев:
- аутентификация отключена в клиенте: в настройках почтовой программы или скрипта не активирована опция использования логина и пароля;
- неверные учетные данные: аутентификация включена, но указаны неверные логин или пароль.
Запрет на пересылку со стороны почтового сервера
Сервер может быть настроен на прием почты для отправки (relay) только с определенных IP-адресов (например, только с серверов хостинга) или только после успешной аутентификации. Если попытка отправки не соответствует этим правилам, возникает ошибка 550.
Способы исправить ошибку 550 (Relay not permitted)
-
1
Проверьте и исправьте MX-записи для вашего домена
Перейдите на страницу утилиты dig. Введите имя вашего домена, в выпадающем списке выберите тип записи «MX» и нажмите Проверить:
Убедитесь, что указаны подходящие записи для типа используемой вами почты:
ПочтаMX-записиПочта Рег.ру на хостингеmx1.hosting.reg.ru и mx2.hosting.reg.ruYandexmx.yandex.netGoogle Appsaspmx.l.google.comMail.Ru для бизнесаemx.mail.ruРасширенная защита от спамаmxs1.reg.ru и mxs2.reg.ruПочта Рег.ру на VPSmail.domain.ruВажно:
для домена недопустимо наличие MX-записей от разных почтовых провайдеров одновременно (например, записей и от Яндекс.Почты, и от Почты REG.RU). Это приведет к неработоспособности почты.
Если MX-записи прописаны неверно или прописаны лишние записи, скорректируйте их, оставив только необходимые.
-
2
Включите SMTP-аутентификацию в почтовом клиенте
-
1.
Откройте настройки вашей почтовой программы (Outlook, Thunderbird и т.д.).
-
2.
Найдите настройки сервера исходящей почты (SMTP).
-
3.
Убедитесь, что стоит галочка напротив пункта «Использовать аутентификацию».
-
4.
Укажите ваш полный email-адрес в качестве логина и правильный пароль от почтового ящика.
-
1.
-
3
Обратитесь к вашему хостинг-провайдеру
Если настройка MX-записей и аутентификации не помогла, проблема может заключаться в конфигурации почтового сервера. Свяжитесь с технической поддержкой хостинг-провайдера, сообщите об ошибке и попросите проверить конфигурацию почтового сервера.
Частые вопросы
Что значит ошибка «550 Relay not permitted»?
Нужно ли включать SMTP-аутентификацию — и как ее настроить?
Да, включение SMTP-аутентификации является обязательным требованием для безопасной отправки почты через большинство современных серверов. Чтобы ее настроить, откройте параметры сервера исходящей почты в вашем почтовом клиенте, включите аутентификацию и укажите полный email-адрес в качестве имени пользователя вместе с паролем от ящика.
Как проверить, правильно ли настроены MX-записи (Mail Exchange)?
Для проверки MX-записей выполните следующие действия:
-
1.
Перейдите на страницу любого общедоступного онлайн-сервиса для анализа DNS-записей.
-
2.
Укажите ваш домен в специальном поле и выберите тип записей «MX».
-
3.
Запустите проверку.
В результатах должны отобразиться MX-записи, указывающие исключительно на ваш текущий почтовый сервис. При обнаружении записей от других или устаревших почтовых служб их необходимо удалить.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊