Купить Корзина
  • Вход
  • Помощь
  • Хостинг
  • Настройка почты на хостинге
  • Проблемы
  • Неудачное соединение с IMAP сервером, как исправить

Неудачное соединение с IMAP сервером, как исправить

Если при авторизации в почтовом клиенте (например, Roundcube) у вас появляется ошибка «Неудачное соединение с IMAP сервером», выполните следующие действия:

  1. 1.
    Убедитесь, что услуга хостинга активна. Статус услуги отображается в личном кабинете на странице со списком услуг.
  2. 2.
    Убедитесь, что вы вводите корректный пароль. Вы можете обновить пароль почтового ящика и попробовать подключить с новым паролем: Как сменить пароль почтового ящика.
  3. 3.
    Если вы недавно создали почтовый ящик, подождите некоторое время, пока информация о новой учётной записи появится на почтовых серверах. Обычно на это уходит не больше 15 минут.
  4. 4.
    Если вы создали почтовый ящик на базе кириллического домена, при входе в веб-интерфейс название почтового ящика необходимо конвертировать в punycode, для этого воспользуйтесь конвертором Punycode. Имя ящика и имя домена необходимо переводить отдельно. Например, иван@иванов.рф. Название в формате punycode будет таким: xn--80adrw@xn--80adbv1ag.xn--p1ai.

Рекомендации не помогли?

Напишите заявку в техническую поддержку. В заявке укажите название почтового ящика и пароль к нему, чтобы мы могли воспроизвести проблему.

Помогла ли вам статья?

Спасибо за оценку. Рады помочь 😊

 👍
Рассылка Рег.ру

Лайфхаки, скидки и новости об IT

Подписываясь, вы принимаете правила рассылок

Продукты
  • Домены
  • Хостинг
  • Создание сайтов
  • Рег.облако
  • Серверы и ДЦ
  • SSL-сертификаты
  • Сервисы
Полезное
  • Стоимость услуг
  • База знаний
  • Документы
  • Whois
  • Магазин доменов
  • ЭДО
  • Партнерам
  • Сообщить о нарушении
Компания
  • О компании
  • Контакты
  • Офисы
  • Новости
  • Акции и скидки
  • Мероприятия
  • Блог
  • Отзывы клиентов
+7 495 580-11-11 Телефон в Москве
8 800 555-34-78 Бесплатный звонок по России
  • vk
  • telegram
  • ok
  • moikrug
  • youtube
  • twitter
  • Банковская карта
  • Система быстрых платежей
  • SberPay
  • QIWI-кошелёк
  • ЮMoney
  • Наличные
  • Безналичный перевод
Все способы оплаты

Нашли опечатку?
Выделите и нажмите Ctrl+Enter

  • © ООО «РЕГ.РУ»

    Правовая информация и правила пользования

  • Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и Правилами пользования сайтом.