Перейти к основному контенту

Как восстановить работу международного домена, если нет доступа к контактному e-mail

Внимание
Статья подходит не для всех доменов. Проконсультируйтесь с технической поддержкой перед составлением заявления.

Если на вашем домене в качестве контактного указан e-mail, к которому у вас нет доступа, или e-mail на базе домена, вам необходимо написать официальное заявление международному регистратору.

Перед заполнением заявления выясните, на кого зарегистрирован домен. Для этого перейдите к сервису Whois, введите в поле имя вашего домена, и нажмите Проверить. Информация о владельце домена расположена в графах, начинающихся со слова Registrant:

Основные поля, идентифицирующие владельца домена:

  • Registrant Name — имя человека, зарегистрировавшего домен;
  • Registrant Organization — лицо, на которое был зарегистрирован домен. Если в этом пункте вы видите «private person», значит домен зарегистрирован на физическое лицо. Если же указано название компании, то домен зарегистрирован на юридическое лицо;
  • Registrant Street, Registrant City, Registrant State/Province — адрес регистрации лица, которому принадлежит домен;
  • Registrant Email — контактный e-mail домена, на который реестр отправляет все сообщения.
Если данные в Whois скрыты
В этом случае, информацию о владельце домена можно получить в личном кабинете REG.RU. Для этого авторизуйтесь в Личном кабинете REG.RU, перейдите к списку доменов, и кликните по имени домена. На открывшейся странице, в блоке «Общие сведения» кликните Информация о владельце домена.

Постарайтесь ещё раз восстановить доступ к контактному e-mail. Если доступ к e-mail восстановить никак не удаётся, выполните следующее:

  1. измените данные на домене на новые, по инструкции. Фактически, изменение данных не произойдёт, пока операция не будет подтверждена переходом по ссылке, отправленной на старый и новый e-mail;
  2. перейдите по ссылке, отправленной на новый e-mail, к которому у вас есть доступ.

После этого напишите заявку в службу поддержки. Вам предоставят заявление, которое нужно будет заполнить, а также сообщат необходимый пакет документов.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0